Ошибки Sud (5ud) или Sd (5d) на дисплее стиральной машины Samsung
Что случилось
На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке
«Sud» (5ud),
или «Sd» (5d).
Что значит ошибка
В баке слишком много пены.
Почему появилась ошибка
Причин появления ошибки может быть несколько:
- Положили слишком много порошка;
- Положили порошок, который не подходит для машины системы автомат;
- Положили некачественный или поддельный порошок;
- Засорился сливной фильтр;
- Не работает датчик пенообразования.
Что делать дальше
Посмотрите на свою стиральную машину и оцените количество пены в барабане.
Если пены много и она выходит наружу
-
Не отключайте стиральную машину. Когда пена осядет, стиральная машина автоматически продолжит стирку.
-
После окончания стирки прочистите сливной фильтр.
-
Запустите машину без белья и порошка на режиме «Хлопок» или «Синтетика», температуру выберите 60°C или 95°C. Это поможет промыть внутренние детали машины и растворить остатки порошка.
-
Если при дальнейших стирках в барабане будет постоянно появляться большое количество пены, добавляйте меньше порошка или смените его.
Рекомендуемое количество порошка — две столовые ложки на шесть килограмм сухого белья.
Если пены мало или нет, наружу она не выходит
-
Отключите машину кнопкой «Питание», затем от розетки.
-
Достаньте белье.
Если дверца заблокирована, слейте воду в аварийном режиме. -
Прочистите сливной фильтр.
-
Запустите машину на том же режиме без белья и порошка.
-
Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за засора сливного фильтра.
Если ошибка появилась, обратитесь в службу поддержки Samsung или оформите заявку на ремонт.
Если дверца заблокирована, слейте воду в аварийном режиме.Ремонт стиральных машин Samsung в Екатеринбурге на дому
Ваша стиральная машина Самсунг сломалась? Не волнуйтесь – мастерская «102 мастера» знает, как помочь. Мы выполняем ремонт стиральных машин Самсунг в Екатеринбурге оперативно и качественно. Большинство поломок можно устранить за один приезд специалиста, и при этом Вам не придётся везти технику в сервисный центр.
Причины поломок
Чаще всего к неисправностям приводит неправильная эксплуатация техники. Если стиральная машина уже старая, то имеет место и естественный износ деталей. Когда стоит насторожиться:
- Слабыми местами стиралок этого производителя является система набора и слива воды. Засорение и поломка насосов, шлангов, фильтров – это наиболее типичные проблемы, с которыми обращаются в нашу фирму владельцы Самсунгов. К счастью, эти неполадки легко устраняются, а детали, если требуется замена, стоят недорого.
- Ещё одна характерная для Самсунгов поломка – это выход из строя нагревательного элемента. К этому приводят разные причины, но одна из самых распространённых – низкое качество воды и образование известкового налета. Это довольно чувствительная техника, реагирующая также на перепады напряжения в сети. Из-за этого возникают неполадки в работе электронного модуля.
- Если во время работы стиральной машины появились какие-либо «симптомы» поломки – стук, скрежет, утечка воды, плохой слив или некачественный отжим и т. п. – не откладывайте вызов мастера. Иногда такие незначительные, на первый взгляд, «мелочи» могут свидетельствовать о серьёзных повреждениях. А дальнейшая эксплуатация приведет к полному выходу агрегата из строя.
Своевременный сервис стиральных машин Самсунг позволит избежать форс-мажорных ситуаций и критических поломок, требующих замены дорогостоящих деталей.
Что делать, если сломалась стиральная машина Самсунг?
Во-первых, проверьте, нет ли проблем с электроэнергией или подачей воды. Если всё в порядке, посмотрите, не перезагружена ли машина. Нередко именно несоответствующее нормам количество белья приводит к сбоям в работе. Также проблемы могут возникнуть и из-за неправильной установки агрегата, использования неподходящих средств для стирки и других подобных нюансов. После их устранения машина будет работать нормально.
Если же причиной поломки стало повреждение деталей, то без помощи профессионалов не обойтись. Не стоит пытаться проводить ремонт самостоятельно, так как есть большой риск нанести ещё больший ущерб.
Специалисты фирмы «102 мастера» выполнят диагностику и устранят проблему, какой бы сложной она ни была.
Наши преимущества
- У нас есть все необходимое оборудование, чтобы качественно выполнить ремонтные работы.
- Мы используем исключительно оригинальные комплектующие и запчасти.
- Наши мастера имеют большой опыт работы с различными моделями стиральных машин Самсунг и легко справятся с любыми неисправностями.
- После ремонта специалист Вас проконсультирует совершенно бесплатно относительно того, как в дальнейшем избежать поломок.
- Наши цены на услуги вполне доступны. Стоимость ремонта включает также цену на запчасти, если требуется их замена, но и в этом случае Вы можете рассчитывать на адекватную сумму.
- Практически все ремонтные работы (за некоторым исключением) выполняются на дому у заказчика, что позволяет сэкономить время и средства на доставку стиральной машины в мастерскую.
- После ремонта стиральная машина тестируется, и заказчик воочию может убедиться в исправности техники.
Обращайтесь при возникновении любых проблем – и Ваша стиральная машина Самсунг вновь станет работать, как новенькая!
Ремонт стиральной машины Samsung WW80J5410IW
Наша компания специализируется на ремонте машинки данной модели. В распоряжении сотрудников фирмы «Центр-Сервис» всегда есть оригинальные и качественные запасные части к стиральным машинам Samsung. Если у Вас сломалась стиральная машина «WW80J5410IW» обращайтесь к нам.
Какие неисправности встречаются у стиральных машин Samsung WW80J5410IW?
- Машинка не греет воду.
- Не сливает воду после стирки.
- Не крутиться барабан.
- Не заливает воду.
- Не блокируется люк.
- Не включается.
- Не отжимает.
- Сильно гремит.
Особенности модели стиральной машины Samsung WW80J5410IW
Общие характеристики
- Установка отдельно стоящая
- Тип загрузки фронтальная
- Максимальная загрузка белья 8 кг
- Сушка нет
- Управление электронное (интеллектуальное)
- Пузырьковая стирка есть
- Дисплей есть цифровой
- Инверторный двигатель есть
- Габариты (ШxГxВ) 60x60x85 см
- Вес 67 кг
- Цвет белый
Классы эффективности и энергопотребления
- Класс энергопотребления A+++
- Класс эффективности стирки A
- Класс эффективности отжима A
- Потребляемая энергия 0. 13 кВт*ч/кг
- Расход воды за стирку 48 л
13 кВт*ч/кг Отжим
- Скорость вращения при отжиме до 1400 об/мин
- Выбор скорости отжима есть
- Отмена отжима есть
Безопасность
- Защита от протечек воды частичная (корпус)
- Защита от детей есть
- Контроль дисбаланса есть
- Контроль за уровнем пены есть
Программы
- Количество программ 14
- Программа стирки шерсти есть
- Специальные программы стирка деликатных тканей, экономичная стирка, стирка детской одежды, стирка верхней одежды, стирка детской одежды, супер-полоскание, экспресс-стирка, замачивание, предварительная стирка, программа удаления пятен
Другие функции и особенности
- Установка времени завершения стирки есть
- Материал бака пластик
- Уровень шума (стирка / отжим) 58 / 74 дБ
- Дополнительные возможности выбор температуры стирки, сигнал окончания программы
- Дополнительная информация постельное белье, темные вещи; мобильная диагностика неисправностей, антибактериальная очистка барабана, барабан Diamond, керамический нагреватель
Заказав ремонт стиральной машины Samsung WW80J5410IW в компании «Центр-Сервис» Вы получите отличное качество по низким ценам.
| Код ошибки | Описание ошибки | Причина возникновения и устранение |
| 1E | Ошибка датчика уровня воды | 1.Часть трубки датчика уровня, повреждена (проколота). |
| 3E | Ошибка тахогенератора двигателя | 1. Неисправность контактов и соединений двигателя. |
| 3E1 | 1. Двигатель перегружен из-за слишком большого количества белья. | |
| 3E2 | 1. Слабый сигнал от тахогенератора, плохой контакт в реле, и т.д. | |
| 3E3 | 1. Это происходит из-за ошибочных операционных сигналов, поступающих от таходатчика. | |
| 3E4 | 1. Неисправность контактов и соединений. | |
| 4E | Ошибка подачи воды | 1. Попадание постороннего предмета в клапан залива воды. |
| 4E1 | 1. Шланги подачи холодной и теплой воды перепутаны. | |
| 4E2 | 1. На программах «шерсть», «деликатная стирка» температура подаваемой воды более, чем 50°C. | |
| 5E | Ошибка слива | 1. Повреждена крыльчатка насоса. |
| 8E | Ошибка двигателя | 1. Это происходит, когда вращение двигателя непостоянно, потому что таходатчик двигателя не работает |
| 9E1 | Ошибка питания | 1. Проверить параметры питающей сети: а) Удостоверьтесь, что действующее напряжение в норме. Соедините тестер с внутренними сетевыми контактами питания во время нагрева или сушки и наблюдайте за работой стиральной машины. б) Проверьте напряжение. Ошибка возникает в случае падения напряжения сети более допустимого. Проверьте, не используется ли удлинитель. Когда длина удлинителя составляет 1 м., мгновенное падение напряжения может составлять до 10 V. 2. Неисправность модуля управления (редко). |
| 9E2 | ||
| Uc | 1. | |
| AE | Ошибка коммуникации | 1. Нет сигналов между модулем управления и индикации. |
| bE1 | Ошибка выключателя | 1. Залипла сетевая кнопка (нажата более 12 секунд). |
| bE2 | 1. Кнопки (кроме кнопки «питание») непрерывно нажаты (более 30 секунд). | |
| bE3 | 1. Реле на модуле управление короткозамкнуто. | |
| CE | Ошибка охлаждения | 1. Это происходит, когда температура стиральной машины — больше чем 55°C, и слив не может быть выполнен. (Причина: если горячая вода попадет на кожу, это может вызвать ожог). |
| dE (door) | Ошибка блокировки люка | 1. |
| dE1 | 1. Разъем блокировки люка подключен неправильно. | |
| dE2 | 1. Это происходит, если выключатель самопроизвольно включается-выключается и сильно нагреваетяс из-за вибрации. Редкая ошибка. | |
| FE | Ошибка вентиляции | 1. Разъем конденсатора выходит из места при установке верхней крышки. |
| HE | Ошибка нагревателя (ТЭНа) | 1. ТЭН короткозамкнут или в обрыве. |
| HE1 (h2) | ||
| HE2 | 1. Эта ошибка происходит, когда красный температурный датчик в центре нагревателя сушки срабатывает (при температуре выше, чем 145°C). | |
| HE3 | 1. Это происходит, когда паровая функция нормально не работает. | |
| LE (LE1) | Ошибка утечки воды | 1. Утечка из-за ТЭНа (вышел из крепления). |
OE (OF) | Ошибка перелива | 1. Неисправен датчик уровня воды (прессостат). |
| tE1 | Ошибка датчика температуры | 1. ТЭН нагрева воды неисправен (плохой контакт, неисправность датчика температуры). |
| tE2 | 1. Датчик температуры корпуса вентилятора неисправен (внутреннее короткое замыкание или обрыв). | |
| tE3 | 1. Это происходит, когда датчик температуры протока конденсата в обрыве. | |
| EE | Для машин с сушкой, ошибка перегрева. | 1. Неисправен датчик температуры сушки. |
| UE | Ошибка дисбаланса | 1. Неравномерно заложено белье, переложить. |
Sud (SUdS) | Обнаружен избыток пены | Слишком большое вспенивание. |
Двигатель заблокирован посторонними предметами (например, болтом).
п.).
Если напряжение питания будет равно или меньше чем 176V, или равно или больше чем 287V, то стиральная машина сделает паузу, чтобы защитить свои электрические компоненты.
Ошибка контакта переключателя из-за деформации дверного крючка.
Таким образом, вентилятор не включается. 
Водная утечка происходит, потому что винты, которые удерживают бак и переднюю панель вместе, закреплены неправильно. 
Когда удаление пены закончено, цикл продолжается обычным образом. Когда обнаружено слишком большое вспенивание — появляется «Sud» или «SUdS». Когда удаление вспенивания закончено — появляется «End». Эта ошибка необходима для того, чтобы предотвратить ошибки измерительных датчиков.Ремонт стиральных машин Samsung с выездом на дом в Тюмени
Стиральные машины Samsung относятся к категории надежной и долговечной техники. Но даже они периодически выходят из строя и дают сбои. Помочь в такой ситуации могут мастера по ремонту стиральных машин Самсунг службы «Тандем». Мы выполняем восстановление такого оборудования на дому у ее владельцев. Наша служба по ремонту бытовой техники в Тюмени поможет решить большинство проблем. Даем гарантию на выполненные работы до 3-ех лет.
Ремонт стиральных машин Самсунг на дому поможет справиться со следующими проблемами:
Выполняем гарантийный ремонт Самсунг.
Стиральная машина после нашего «вмешательства» прослужит вам верой и правдой еще несколько лет. Вы можете перед вызовом мастера указать код ошибки. С его помощью можно понять, в каком направлении нужно работать.
Коды ошибок стиральных машин Samsung
Ознакомьтесь с наиболее распространенными кодами ошибок у стиральных машин Samsung с дисплеем.
- 5E 5С Е2 — Засорился сливной шланг. Забился сливной фильтр. Согнулся или сдавлен сливной шланг. Неисправен сливной насос.
- h2 h3 HE HE1 HE2 HC HC1 HC2 E5 E6 — Стиральная машина некорректно подключена к электросети. Не работает ТЭН стирки. Не работает ТЭН сушки.
- 4E 4C E1 — Закрыт кран подачи воды. Нет воды в доме; Согнут или сдавлен заливной шланг. Засорился заливной фильтр. Сработала защита заливного шланга «Aqua Stop».
- 4C2 — Заливной шланг был по ошибке подключен к горячей воде.
- LE LC E9 — Сливной шланг расположен очень низко. Сливной шланг неправильно подключен к канализации. Образовалось отверстие или трещина в баке с водой.
- DE ED — Неплотно закрыта дверца люка. Не работает механизм закрытия дверцы люка.
- TC EC — Поврежден датчик температуры или его проводка.
- ЕЕ — Неисправен датчик температуры сушки.
- 1E 1C E7 — Вышел из строя датчик уровня воды.
- BC — Не работает триак (симистор) включения вращения мотора.
Образовалось отверстие или трещина в баке с водой.Наша служба по ремонту стиральных машин Самсунг поможет вам сэкономить средства и нервы. С помощью новейшего оборудования наши мастера проведут диагностику вашей техники и выяснят причину поломки. Выполним профессиональный ремонт стиральной машины Самсунг. Телефон нашего сервисного центра указан на этой странице. Наши менеджеры помогут оформить вызов мастеров.
Не пытайтесь исправить ситуацию самостоятельно. Без необходимых знаний и оборудования, это сделать практически невозможно. Служба ремонта стиральных машин Самсунг «Тандем» имеет большой штат опытных специалистов.
Мы найдем подход к любой бытовой технике. Гарантируем профессиональный ремонт стиральных машин Samsung в Тюмени по доступным ценам.
Ремонт стиральной машины Samsung WF-S862 на дому в Санкт-Петербурге: цены в СПб.
Вызов мастераЧастые неисправности стиральной машины Samsung WF-S862:
Что следует предпринять в случае поломки стиральной машины?
Повседневность достаточно сложно представить без стиральной машины, хозяйки не хотят, возвращаясь с работы, перестирывать белье вручную. Все потому, что практически в каждом доме есть надежная помощница, отчасти упрощающая жизнь. Доверить данной технике можно практически все, оставаясь уверенным в том, что вещи в результате окажутся в лучшем виде.
Нынче потребительский рынок бытовой техники по праву перенасыщен, и вне зависимости от характеристик производителя, да и качества машинки, оптимально учитывать ряд правил: - не следует оставлять функционирующую машинку на долгое время без присмотра. Непонятно, что именно способно сломаться, тот же насос, или порвется патрубок, в ходе стирки откроется люк, и так далее;
- если поломка случилась, лучше не паниковать раньше времени, не пытаться все исправить лично, кликая по кнопкам, ведь работу механизма легко испортить;
- из-за паники, народ часто нерасторопный и неактивный, это приводит к лишним тратам и необратимым последствиям.
youtube.com/embed/kJS2X5_Yd9A?rel=0″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»/>Ремонт стиральных машин на дому в спб
Вызвать мастера для ремонта стиральной машины в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 602-91-03
Почему не стоит заниматься самостоятельным ремонтом?
Поломка стиральной машины – обыденное дело, и связана проблема с тем, что в городах жесткая вода, и от нее не спасают разные средства. Кроме того, хозяева техники иногда приближают необходимость ремонтных работ агрегата, делая для этого предпосылки. К примеру, акцентируйте внимание на том, где именно установлена машина. Очевидно, что многие останавливают выбор на ванной комнате, там однозначно влажно, что явно не очень хорошо сказывается на внутренней электронике. Понятное дело, что часть поломок подлежат самостоятельному ремонту, но учтите, вдруг техника на гарантии, любой вопрос решается через сервисный центр. Гарантия попросту сгорит, а целостность стиральной машины нарушится.
Ремонтировать ее самостоятельно актуально лишь при засоре, можно прочистить фильтр, а еще шланг. Некоторые детали тоже меняются своими силами, но не всегда на это есть время, поэтому проще позвонить мастеру. Учитывайте тот момент, что самостоятельное решение починить машину – способно навредить, повлечь за собой ряд расходов. Чтобы не усугубить проблему, лучше поговорить с мастером и сделать правильные выводы. Иной момент, провоцирующий поломку – активный перегруз машины бельем, это сказывается на функциональности барабана, ремня и подшипников. Если поломка случилась – доверьтесь исключительно профессионалам. Здесь не обойтись без качественного инструмента и оригинальных запчастей. Ни для кого не секрет, что инструмент иногда стоит дороже, чем необходимая деталь, а в будущем вовсе вам не пригодится. Кроме всего сказанного, не стоит думать, что справитесь с ситуацией, не являясь мастером, лучше хотя бы посоветоваться с профессионалом, получить консультацию.Наиболее частые неисправности стиральных машин
Каждая модель стиральной машины располагает личными слабостями, актуальными для конкретного бренда, но есть и самые распространенные поломки.
Допустим – из строя выходит нагревательный элемент. Такая проблема часто встречается в связи с толстым слоем накипи на ТЭНе, что образуется при стирке на высокой температуре, от 70 градусов и более. Спасти технику от накипи могут специальные средства, также очистители. Их оптимально применять при каждой стирке, чтобы смягчить воду, а очиститель оправдан только периодически. Состав насыпают в машину, после прогоняют в холостом режиме на высокой температуре, затем рекомендуется убрать куски накипи из шланга и фильтра. Часто ломается насос, то есть помпа, ведь срок эксплуатации детали – около 4-х лет, обязательно потребуется замена, ремонт просто нецелесообразен, ведь есть проблемы с крыльчаткой. Насосы ломаются в связи с попаданием вовнутрь мелких предметов, в основном, из карманов, тех же монет, гвоздей и пуговиц, семечек, и так далее. Обычно проблему составляют металлические детали, которые бьют насос, соответственно, пластиковая крыльчатка трескается, затем выходит из строя. Указывать на то, что в насосе имеются металлические предметы, способна проблема с откручиванием.
Фильтр обычно выкручивают руками, вдруг не выходит – этому препятствует монета либо гвоздь.Что предпринять, если сломается стиральная машина?
Как и любой технике, ей также свойственно ломаться, к примеру:- Не можете слить воду;
- Техника не включается;
- Не крутит барабан;
- Слышны посторонние звуки;
- Вода проливается на пол;
- Машина стирает, не останавливаясь;
- Программы переключаются на свое усмотрение;
- Сломаны детали люка, петли либо ручки;
- Люк не открывается, и наоборот – не закрывается;
- Особенно страшно, когда все начинает искрить;
Наша компания производит ремонт стиральных машин на дому в спб. У нас работают только высококвалифицированные мастера.
Вызвать мастера для ремонта стиральной машины в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 602-91-03
Достаточно распространенная проблема – перетирание манжеты люка, в отверстие просачивается вода, и с учетом плотного соприкосновения внутренних деталей, она доходит до УБЛ, придется менять, как манжету, так и УБЛ.
Следует понимать, что работа мастера способна растянуться на весь день, ведь во многих стиральных машинах, чтобы поменять подшипник, придется разобрать технику по винтику. В целом, замена любой детали сложная, так как элементы и узлы расположены в тесноте, нужно работать почти вслепую. Следует взять на заметку, что стоимость работы колеблется от поломки и временных затрат специалиста. Замена подшипников порой занимает 40 минут, а иногда и до 6 часов. Цена определяется мастером после проведения тщательной диагностики. На установленные запчасти действует гарантия в пределах 3-12 месяцев, она распространяется на детали, замененные при ремонте, а также проведенную работу. В случае повторной поломки замененной детали, мастер выполнит работу повторно – совершенно бесплатно.Цены на ремонт стиральной машины
Цены на ремонт стиральных машин складывается из стоимости работ и стоимости запасных частей. Запасные части имеют разную стоимость для разных марок и моделей и даже для одной и той же марки стоимость может быть различной.
Как например: для стиральной машины Bosch манжета может стоить от 1500 р. до 8000 р.. Все зависит от модели и региона производства стиральной машины.
| Наименование услуги | Цена |
| Выезд + Диагностика (в случае ремонта) | Бесплатно* |
| Не сливает | от 700 р. |
| Не крутит | от 900 р. |
| Не нагревает | от 1100 р. |
| Не включается | от 1500 р. |
| Не открывается люк | от 1500 р. |
| Вынуть инородный предмет | от 1100 р. |
| Течет | от 900 р. |
| Не отжимает | от 1000 р. |
| Сильно шумит | от 2500 р. |
| Не заливает воду | от 900 р. |
Высокое качество и быстрота выполнения работ
Почему замена барабана относится к капитальному ремонту стиральной машины?
Замена барабана предполагает только вмешательство квалифицированного специалиста, это сложная задача, рассчитанная на съем барабана, а также последовательную замену подшипников, плюс уплотняющих сальников, кроме того, снимаются, затем монтируются на место сложные узлы и детали.
Самостоятельно выполнить ряд задач под силу исключительно человеку, знающему в этом толк. Причина поломки барабана может быть разной, к примеру, в полость между ним и корпусом машинки попадет посторонний предмет, в частности, косточка бюстгальтера. Наиболее сложная проблема – заклинивание подшипников, а ведь они вращают узел стирки. Вдруг барабан перестанет вращаться даже вручную, или будет немного заклинивать — явно испортились подшипники. Данные последствия вполне реальны, если техника редко используется, для нее применяются некачественные моющие составы, от них уплотняющая манжета быстро становится негодной, пропускает воду на подшипники, появляется коррозия, и так далее. Шум, люфт и свист в этом случае указывают на неисправность подшипников вращения барабана. Лучше довериться специалистам, так как процедура непростая, сначала бак готовится к демонтажу, затем удаляются противовесы, разбирается основа, снимаются изношенные детали, чтобы установить другие подшипники, и в результате бак собирается обратно.
Для новичка проделать такую колоссальную работу – почти нереально, можно сломать сопутствующие детали. Оптимально доверить разборку техники опытному мастеру, который знает все особенности конкретной модели. Специалист поможет тем, кто не хочет рисковать любимой техникой, притом сделает все по приемлемой стоимости. Мастер приезжает на дом с инструментом, также с запчастями, все это точно ускоряет и упрощает сотрудничество с ремонтной службой, остается лишь оговорить удобное время приезда мастера.
Вызвать мастера для ремонта стиральной машины в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 602-91-03
| Тип установки: | отдельно стоящая |
| Тип загрузки: | фронтальная |
| Максимальная загрузка белья: | 3.5 кг |
| Сушка: | нет |
| Управление: | электронное (интеллектуальное) |
| Цвет: | белый |
| Габариты (ШxГxВ): | 60x34x85 см |
| Вес: | 55 кг |
| Дисплей: | есть цифровой, с подсветкой |
| Скорость вращения при отжиме: | до 800 об/мин |
| Выбор скорости отжима: | есть |
| Программа стирки шерсти: | есть |
| Специальные программы: | стирка деликатных тканей, экономичная стирка, предотвращение сминания, супер-полоскание, экспресс-стирка, предварительная стирка |
| Количество программ: | 9 |
| Класс потребления электроэнергии: | A |
| Класс эффективности стирки: | A |
| Класс эффективности отжима: | D |
| Защита от протечек воды: | есть |
| Защита от детей: | есть |
| Контроль дисбаланса: | есть |
| Контроль за уровнем пены: | есть |
| Дополнительные возможности: | выбор температуры стирки |
| Дополнительная информация: | Керамический нагреватель. Программа стирки детского белья. Индикатор хода программы и неисправностей. Защита от перегрева. |
Ремонт стиральных машин Samsung — Самсунг на дому
- 5E, E2, 5C
- 4E, 4C, E1
- DE, DC, ED
- UE, UB, E4
- 3E, 3C, EA
- BE, BC2, EB
- 0E, 0F, OC, E3
- LE, LC, E9
- HE, HC, E5, E6
- TE, TC, EC
- CE, AC, AC6
- 1Е, 1C, E7
- Без дисплея
5E, E2, 5C. Не сливается вода. Решение — прочистка система слива, возможна неисправность датчика уровня воды — замена.
4E, 4C, E1. Поможет чистка систем залива или замена датчика давления, или ремонт блока управления.
DE, DC, ED. Не закрыта дверь люка стиральной машины Самсунг. Варианты ремонта: Замена УБЛ, ремонт электрической цепи или модуля управления.
UE, UB, E4. Дисбаланс загрузки бака. Необходимо перезагрузить стиральную машину, возможен недостаточный вес белья.
3E, 3C, EA. Неисправность двигателя или тахогенератора. Ремонт или замена этих деталей, возможна неисправность электронного модуля управления — ремонт / замена.
BE, BC2, EB. Не работают кнопки. Ремонт или замена кнопок, блока управления.
0E, 0F, OC, E3. Слишком много воды в стиральной машине Smasung. Возможные решения: замена датчика уровня воды, ремонт цепи, замена или ремонт модуля управления.
LE, LC, E9. Сливается вода или утечка. Варианты ремонта: замена шлангов, патрубков, манжеты люка, блока управления или датчика утечки.
HE, HC, E5, E6. Стиральная машина Самсунг не греет воду. Возможен один из вариантов ремонта: замена ТЭНа или блока управления, термистора, датчика температуры.
TE, TC, EC. Ошибка датчика нагрева воды. Поможет замена датчика.
CE, AC, AC6. Привешена температура воды. Возможно подключение к крану горячей воды — исправить, в случае поломки — замена ТЭНа, термистора или модуля управления.
1Е, 1C, E7. Нет сигнала от датчика уровня воды.
Поможет замена датчика или ремонт проводки.
5E, E2, 5C
4E, 4C, E1
DE, DC, ED
UE, UB, E4
BE, BC2, EB
0E, 0F, OC, E3
LE, LC, E9
HE, HC, E5, E6
TE, TC, EC
1Е, 1C, E7
Устранение неполадок и ремонт стиральных машин Samsung
Samsung — ведущий производитель стиральных и сушильных машин. Но если у вас есть стиральная машина какой-либо марки, скорее всего, наступит момент, когда потребуется ремонт. Эти решения по устранению неполадок могут помочь обеспечить бесперебойную работу стиральной машины Samsung и предотвратить необходимость дорогостоящего ремонта.
Проблема водяного насоса во время цикла отжима
Проблема: Во время цикла отжима насос омывателя пытается откачать воду и прерывает цикл отжима.
Решение: Когда это произойдет, пора поработать детективом. Это происходит с каждой загрузкой или только с меньшей загрузкой? Стиральные машины большой емкости отлично подходят для семей, которым нужно стирать большое количество вещей, но не всегда хорошо работают при стирке небольших вещей.
Сегодняшние стиральные машины имеют защиту от дисбаланса, чтобы защитить стиральную машину от повреждений во время цикла отжима. Некоторые стиральные машины Samsung добавляют больше воды во время отжима, чтобы попытаться исправить дисбаланс небольшой загрузки.Чтобы решить проблему лишней воды, перераспределите одежду, чтобы лучше сбалансировать стиральную машину.
Если проблема возникает при больших нагрузках, обычно это проблема электронной платы управления. Это может быть дорогостоящий ремонт и требует помощи специалиста.
Пятна отбеливателя
Проблема: После добавления отбеливателя в дозатор отбеливателя для очистки и дезинфекции стиральной машины или белья на последующих загрузках белья появляются пятна отбеливателя.
Решение: Пятна могут появиться при следующих загрузках даже при дополнительном полоскании, если вы неправильно используете дозатор отбеливателя.
- Не переполняйте дозатор. Никогда не превышайте отметку MAX в чашке.
- Проверить уровень омывателя. Если стиральная машина находится неровно и наклоняется в одну сторону, вперед или назад, чашки диспенсера не опорожняются полностью, и при следующей загрузке будут стекать.
- После использования диспенсера для отбеливателя снимите чашку диспенсера и хорошо промойте ее или вытрите бумажным полотенцем, чтобы не было капель.
Электрическая цепь отключения стиральной машины Samsung
Проблема: Стиральная машина размыкает электрическую цепь в доме при включении.
Были отозваны стиральные машины Samsung с фронтальной загрузкой, потому что утечка воды на электрические соединения термодатчика стиральной машины может вызвать короткое замыкание и воспламенение печатной платы, что создает опасность возгорания для потребителей.
Решение: ОСТАНОВИТЕ использование стиральной машины до тех пор, пока вы не сможете проверить отзыв и / или проверить электрическую систему своей стиральной машины. Если вам нужно руководство по эксплуатации или ремонту, вы можете найти его здесь.
В дозаторе моющего средства остается вода после каждой стирки
Проблема: После каждой загрузки белья в лотке для моющих средств остается вода.
Раствор: Нередко вода остается в дозаторе моющего средства, отбеливателя или смягчителя ткани. Выдача продуктов осуществляется путем смывания их из лотка струей воды. Возможно, поток воды не прерывается так быстро, как должен (неисправный соленоид, который легко заменить), и это вызывает избыток воды.
Если вода чистая (не моющее средство), значит, ваша одежда становится чистой. Улучшайте функциональность диспенсеров, регулярно очищая их.
Фиолетовые полосы, оставшиеся на тканях
Проблема: Пурпурные полосы появляются на одежде после короткой стирки в холодной воде.
Решение: Пурпурные полосы появляются, когда используется слишком много стирального порошка. Одна чайная ложка концентрированного моющего средства HE — это рекомендуемое количество для небольшой загрузки холодной воды. Никогда не используйте более двух чайных ложек в стиральной машине HE, независимо от объема загрузки или температуры воды.
Повторная стирка одежды в теплой воде без добавления моющего средства должна удалить полосы.
Утечка в стиральной машине во время цикла ополаскивания
Проблема: В стиральной машине течет вода во время цикла ополаскивания даже после очистки ловушки для ворса и проверки водяных шлангов на герметичность.
Решение: Если утечка произойдет с фронтальным погрузчиком, это чаще всего происходит во время цикла ополаскивания, поскольку в это время используется больше воды. Причина, скорее всего, в утечке или отверстии в одной из внутренних линий. Это может быть прокол / отверстие либо в сливном шланге, либо в мягком черном шланге с сильфоном рядом со сливным насосом.Если вам нужно руководство по эксплуатации или ремонту, вы можете найти его здесь.
Стиральная машина останавливается во время отжима
Проблема: Стиральная машина останавливается во время цикла отжима и выходит из равновесия. После перестановки одежды цикл отжима завершится.
Решение:
- Запустите диагностический тест, чтобы увидеть, появляются ли какие-либо коды ошибок. Невозможность завершить цикл отжима может быть вызвана медленным сливом, и этот код появится.
- Чтобы исправить медленный слив, откройте нижнюю панель корпуса шайбы.Вы увидите заглушку в правом нижнем углу. Подготовьте несколько полотенец, чтобы собрать поток воды и вынуть пробку. Очистите фильтр. Вы можете обнаружить, что ворс, монеты или пуговицы препятствуют потоку в насос.
- Никогда не перегружайте стиральную машину. Найдите время, чтобы прочитать руководство, если вы не торопитесь узнать, какой цикл выбрать для загрузки разного размера.
Стиральная машина Samsung не запускается
Проблема: Стиральная машина не запускается, хотя на дисплее отображается сообщение о готовности к запуску цикла.
Решение: Если на стиральную машину подается электричество, а все остальное в порядке, начните с очистки точек контакта дверной защелки небольшим количеством спирта на ватной палочке. Даже если это означает, что он «заблокирован», должен быть полный контакт. Если это не сработает, техническое руководство поможет вам перевести стиральную машину в режим диагностики, чтобы лучше определить, есть ли у вас механическая, компьютерная или электрическая проблема.
Как подать претензию по гарантии на стиральную машину Samsung [Хаки]
Помимо популярной электроники Samsung, такой как телевизоры, твердотельные накопители или сотовые телефоны, компания также производит бытовую технику, например, стиральные машины. Мы расскажем вам о гарантии на стиральную машину, ее покрытии и расскажем, как ее получить!
Имеется ли 10-летняя гарантия на стиральную машину Samsung?
Samsung предлагает десятилетнюю гарантию, но не на всю стиральную машину. Ознакомьтесь с гарантийными сроками стиральной машины Samsung:
- Стиральная машина и сушилка, полуавтомат, отжим и стирка — один год
- Деталь ванны из нержавеющей стали — три года
- Двигатель DD — десять лет
На что распространяется гарантия на стиральную машину Samsung?
Компания Samsung предоставляет на стиральные машины гарантию производителя. Вот что покрывает гарантия:
| На что распространяется гарантия | Что не покрывается |
Производственные дефекты материалов или изготовления |
|
Как получить гарантийный ремонт стиральной машины Samsung?
Если ваша стиральная машина Samsung находится на гарантии, компания отремонтирует ее (при наличии услуг на дому), заменит ее или вернет деньги. Ознакомьтесь с вашими вариантами подачи претензии по гарантии:
| Можете ли вы запросить гарантию по телефону | Да / Нет |
| DoNotPay | Есть |
| Телефон | Есть |
| Эл. Почта | № |
| Письмо | № |
| Лично | Есть |
| Онлайн-чат | Есть |
Запрос гарантии на стиральную машину Samsung по телефону
Чтобы запросить гарантийное обслуживание по телефону, вы можете позвонить в Samsung по телефону 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) .Расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись со стиральной машиной, представителю службы поддержки, и он предоставит вам дальнейшие инструкции.
Заявление о личной гарантии на стиральную машину Samsung
Вы можете обратиться в любой сервисный центр Samsung и лично подать претензию по гарантии. Чтобы найти ближайший ремонтный центр, следуйте этим инструкциям:
- Перейти на страницу компании Samsung
- Нажмите Бытовая техника
- Метчик Шайбы
- Выберите между с фронтальной загрузкой и с верхней загрузкой
- Введите ваш город или почтовый индекс
- Нажмите Перейти
Вы увидите карту с адресами и номерами телефонов центров в вашем районе.
Запрос гарантии на стиральную машину Samsung через чат
Вы можете отправить претензию по гарантии на стиральную машину онлайн через чат. Вот как это сделать:
- Посетите страницу контактов Samsung
- Нажмите на Контакт в правом нижнем углу
- Нажмите Напишите нам
- Выберите Помогите мне с продуктом или запросите ремонт
- Выбрать Стирально-сушильные машины
- Нажмите Начать собственный запрос на ремонт
- Перейдите по ссылке, которую вам пришлет чат-бот
- Нажмите на Начать ремонт
- Заполните форму и следуйте подсказкам
Используйте DoNotPay для подачи претензии по гарантии на стиральную машину Samsung
Подача претензии по гарантии — будь то автомобиль, дом или любой приобретенный товар — не должна включать в себя так много шагов и инструкций.DoNotPay — эксперт в оптимизации утомительных процессов!
Узнайте, как с легкостью подать претензию по гарантии Samsung :
- Посетите DoNotPay в веб-браузере
- Выберите функцию Claim Warranty
- Tap on Гарантия на купленный товар
- Введите Samsung и укажите необходимые данные
- Нажмите Отправить
DoNotPay отправит претензию по гарантии от вашего имени.Компания Samsung должна связаться с вами и проинформировать о вашем случае и надлежащем гарантийном обслуживании.
Есть еще проблемы с гарантией? Даже если вам нужна помощь в оформлении расширенной гарантии на подержанный автомобиль или если дилер отказывается отменить ее, мы всегда готовы вам помочь!
Подайте апелляцию на отклоненную претензию по гарантии с помощью DoNotPay
Если компания Samsung отклонит вашу претензию по гарантии, мы знаем, что делать! DoNotPay поможет вам обжаловать первоначальную претензию по гарантии!
Вот как работает процесс:
- Откройте DoNotPay в своем браузере
- Выберите категорию Претензия Гарантии
- Select Обжалование отклонения претензии по гарантии
- Ответьте на несколько вопросов о стиральной машине и претензии по гарантии
- Хит Отправить
DoNotPay будет полагаться на законы о подразумеваемой гарантии и информацию о вашей первой претензии, чтобы составить убедительное письмо с апелляцией.Мы отправим его в Samsung, и вы можете ожидать, что компания скоро свяжется с вами.
Обратитесь к DoNotPay, чтобы избавиться от неудобных задач
Подача и апелляция по гарантийным претензиям — это еще не все, что мы делаем! Используйте наше приложение, чтобы получить представление о многочисленных домашних гарантиях в США и прочитать наши обзоры домашних гарантий, если вы ищете надежного поставщика!
DoNotPay может пригодиться при решении других дел или проблем! Если ваша стиральная машина потребляет слишком много энергии, мы можем показать вам, как снизить счета за электричество или получить ссуды для их оплаты.
Получите доступ к базе знаний DoNotPay из своего веб-браузера и найдите лучший способ:
Ремонт стиральных машин Samsung | Encompass Supply Chain Solutions
** УВЕДОМЛЕНИЕ **
Из-за опасности и сложности ремонта электронного оборудования следующий технический совет предназначен только для профессионального ознакомления. См. Рекомендации производителя, поскольку Encompass не гарантирует точность, надежность или безопасность этой информации.
Устранение проблем со стиральной машиной Samsung FlexWash
Проблемы со стиральной машиной Samsung Flexwash? К сожалению, даже самые лучшие стиральные машины могут иметь дефекты или износ. Вместо того, чтобы спешить с покупкой другой стиральной машины, сначала попробуйте устранить неполадки, чтобы потенциально отремонтировать устройство и сэкономить время, деньги и нервы.
В зависимости от проблемы вам может потребоваться профессиональное обслуживание стиральной машины. Тем не менее точная диагностика — это первый шаг к ремонту.Ниже приведены некоторые советы по устранению неполадок Samsung FlexWash, которые, надеюсь, помогут вам найти правильное решение.
Стиральная машина не включается
Если стиральная машина FlexWash даже не включается, попробуйте выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что розетка получает питание, подключив к ней что-нибудь еще. Если розетка не вырабатывает электроэнергию, проверьте блок предохранителей домашней цепи.
- Убедитесь, что шнур питания исправен, используя мультиметр. Если шнур умер, его необходимо заменить.
- Проверить дверной замок. Это часть, которая удерживает дверцу стиральной машины закрытой во время работы. Если она не работает должным образом и не фиксируется, ее необходимо заменить, поскольку стиральная машина не включится, если дверца не будет надежно закрыта.
отображает сообщение об ошибке
Когда бортовой компьютер Samsung FlexWash обнаруживает проблему, машина не работает. Однако в некоторых случаях стиральная машина действительно работает правильно. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы подтвердить проблему:
- Отключите стиральную машину от розетки как минимум на 10 минут.
- Включите питание снова.
- Если он включается, запустите пробную стирку без одежды и моющих средств.
Эти меры не всегда удаляют двухсимвольный код ошибки. Однако, если ошибка была вызвана простой ошибкой, например, неплотно закрытой дверью, это поможет избежать ненужных исправлений.
Барабан не вращается
В FlexWash используется двигатель с прямым приводом без ремней или шестерен, что означает меньшее количество компонентов, которые могут выйти из строя. Хотя это способствует большей долговечности, у Samsung FlexWash все еще могут быть проблемы с барабаном — подшипники могут заржаветь из-за повреждения водой
или может произойти засорение.
Если барабан не вращается, попробуйте вручную повернуть его. Если он кажется более плотным, чем должен, дополнительное сопротивление может быть связано с закупоркой. Если вы слышите стук в барабане, это может быть монета или другой небольшой предмет. Снимите заднюю панель и крышку с машины, чтобы найти причину проблемы. В то же время проверьте подшипники, которые расположены по внешней окружности барабана.
Дверь не открывается
Если дверца не открывается, возможно, в дренажном фильтре засорился.В качестве альтернативы, насос FlexWash мог выйти из строя, и машину нужно будет опорожнить вручную, прежде чем дверца снова откроется. Для этого снимите сливной шланг и поместите его в ведро или раковину,
позволяя слить воду под действием силы тяжести.
Когда ручной слив не помогает решить проблему, следующим наиболее вероятным источником проблем является дверной замок. Снимите верхнюю часть и дозатор ящиков EZ перед тем, как открыть замок изнутри. В большинстве случаев требуется новый дверной замок. Однако может потребоваться замена двери
целиком, поэтому сначала следует осмотреть весь механизм.
Шайба не заполняет правильно
Samsung FlexWash предназначен для работы с большими грузами за минимальное время. Для этого требуется постоянный прием воды. Если стиральная машина не заполняет желаемый уровень, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что водяные клапаны как для горячей, так и для холодной воды полностью открыты.
- Убедитесь, что подача воды установлена на давление не менее 20 фунтов на кв. Дюйм.
Если ни один из этих шагов не помог, пора вызвать профессионального специалиста.
Следует отметить, что Samsung FlexWash оснащен интеллектуальной технологией и поддерживает Wi-Fi. Таким образом, приложение Samsung SmartCare часто может диагностировать проблемы еще до того, как они будут замечены. Обратите внимание на поставляемые коды и обратитесь к руководству пользователя, чтобы узнать больше.
Особая благодарность Fred’s Appliance Academy за этот полезный совет!
На что распространяется гарантия на стиральную машину Samsung?
Каждый продукт, который мы представляем, был независимо выбран и рецензирован нашей редакционной группой.Если вы совершите покупку по включенным ссылкам, мы можем получать комиссию.
Samsung — известная компания по производству бытовой электроники, существующая уже более 80 лет. Этот технологический конгломерат, основанный в Японии, производит разнообразную продукцию. Одним из подразделов этой продукции является бытовая техника, включая стиральные машины.
Samsung продает стиральные машины 2-в-1, с верхней и фронтальной загрузкой, все из которых имеют гарантии.Вы захотите ознакомиться с гарантиями Samsung и вариантами гарантийного покрытия после истечения срока действия базовой гарантии.
Обзор гарантии на стиральную машину Samsung
Большинство стиральных машин Samsung имеют базовую гарантию сроком на один год. Эти гарантии различаются в зависимости от марки и модели рассматриваемого продукта, и все гарантии действительны только для продуктов, приобретенных и используемых в США.
Мы тщательно изучили основной обзор гарантии Samsung и обнаружили информацию о покрываемых услугах, условиях, способах подачи претензии и их общих расходах.
Что покрывается?
Если в течение гарантийного срока, указанного в вашем соглашении, будет обнаружен дефект вашей стиральной машины Samsung, компания Samsung заменит, отремонтирует или возместит вашу покупку в зависимости от повреждений.Линия стиральных машин Samsung поддерживает следующие типы дефектных деталей:
- Двигатель
- Водяной насос
- Ремни стиральной и сушильной машин
- Уплотнения и прокладки
- Термопредохранитель сушильного нагревательного элемента
- И др.
После ремонта или замены деталей поврежденные детали или продукты становятся собственностью Samsung и должны быть им возвращены.Все оставшиеся детали или продукты по первоначальной гарантии остаются под гарантией в течение 90 дней или принимают оставшуюся первоначальную гарантию — в зависимости от того, какой срок дольше.
Данная ограниченная гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления, обнаруженные при нормальном некоммерческом использовании этого продукта.
Ограниченная гарантия распространяется на производственные дефекты материалов или изготовления, обнаруженные при обычном бытовом некоммерческом использовании этого продукта.
Что не покрывается?
Основная гарантия Samsung и ограниченная гарантия, которая вступает в силу после ремонта, не распространяется на проблемы, вызванные следующими причинами:
- Неправильный электрический ток, напряжение или подача
- Напряжение в электросети, колебания и скачки
- Лампочки
- Домашние предохранители или домашняя электропроводка
- Стоимость обращения в сервисную службу для получения инструкций
- Повреждения, возникшие при транспортировке, доставке и установке
- Области применения и применения, для которых этот продукт не предназначен
- Измененный продукт или серийные номера
- Косметическое повреждение или внешняя отделка
- Несчастные случаи
- Злоупотребление или пренебрежение
- Пожар, вода, молния или другие «стихийные бедствия или стихийные бедствия»
- Использование продуктов, оборудования, систем, коммунальных услуг, услуг, деталей, расходных материалов, аксессуаров, приложений, установок, ремонта, внешней проводки или разъемов, не поставленных или не санкционированных Samsung
- Неправильные настройки клиента и несоблюдение инструкций по эксплуатации
- Техническое обслуживание и экологические инструкции, которые покрыты и предписаны в инструкции рабочая книга
- Удаление и повторная установка продукта
- Проблемы, вызванные заражением вредителями
Условия гарантии на стиральную машину Samsung
Действие гарантии Samsung начинается в день покупки продукта и действует в течение одного года.Не все стиральные машины Samsung содержат одинаковые детали. Например, вы можете приобрести шайбу 2-в-1 с двигателем другого типа, чем у модели Powerfoam с фронтальной загрузкой. Гарантии на эти два типа двигателей могут отличаться. Здесь вы можете найти конкретную гарантию на вашу машину.
Это основные условия покрытия, которые Samsung предоставляет для каждого типа детали, и все они могут различаться в зависимости от вашей модели:
- Детали платы управления (2 года)
- Часть ванны из нержавеющей стали (3 года)
- Мойка детали двигателя (5 лет)
- Мойка детали двигателя DD (10 лет)
- Серебряные пластины (3000 циклов или 10 лет, в зависимости от того, что наступит) первая)
- Нержавеющая ванна на весь срок службы (зависит от модели)
Мы рассмотрели три основных типа моделей Samsung — 2-в-1, с передней загрузкой и с верхней загрузкой — и обнаружили, что они обычно соответствуют этим основным условиям покрытия.
Особенности гарантии на стиральную машину Samsung 2-в-1
Стиральные машины Samsung 2-в-1 предназначены для стирки и сушки одежды, ткани и других материалов, безопасных для стиральных машин. Для трех типов моделей основная гарантия была одинаковой.
- Детали и ремонт (1 год)
- Деталь ванны из нержавеющей стали (3 года — только деталь, не включая труд)
- Мойка детали двигателя DD (10 лет — только деталь, не включает труд)
- В этом случае, мы не обнаружили информации об обслуживании или гарантии для типа модели WV55M9605MV / A5
Особенности гарантии на стиральные машины с фронтальной и верхней загрузкой
Для всех стиральных машин с фронтальной загрузкой, продуктов, у которых дверца стиральной машины находится в передней части машины, и стиральных машин с верхней загрузкой, продуктов, у которых дверца находится на верхней части машины, гарантии сильно различались.
Все гарантии основаны на следующих основных условиях:
- Детали (1 год)
- Срок службы (1 год)
Исключения из этой гарантии относятся к конкретным деталям. Например, у некоторых передних нагрузок есть моторная часть DD, тогда как у других есть части платы управления. Условия покрытия для этих конкретных частей различаются.
Мы рекомендуем вам изучить конкретную гарантию для получения подробной информации о конкретной части вашей машины.
Процесс рассмотрения претензий
Чтобы подать претензию, вам сначала необходимо зарегистрировать конкретное устройство в Samsung.
Зарегистрируйте свою стиральную машину
Вам нужно будет создать учетную запись в Samsung, для которой требуются адрес электронной почты и пароль или подключение к вашей учетной записи Google.После входа в систему вы можете зарегистрировать свой продукт здесь.
Для регистрации вам понадобится номер вашей модели и серийный номер. Вот где их найти для каждого типа стиральной машины:
- Шайбы с передней загрузкой: расположены на ободе, за дверцей
- Шайбы с верхней загрузкой: расположены в верхней части задней стороны
- 2-в-1: инструкции не предоставлены Samsung, проверьте свой счет продажи
Как только вы создадите учетную запись и отправите номер модели и серийный номер, ваша стиральная машина будет зарегистрирована.
Куда подавать претензию
Чтобы подать претензию на стиральную машину Samsung, вы можете либо позвонить им напрямую, либо поговорить в чате с представителем в режиме 24/7.
Вы можете позвонить в Samsung по телефону 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864). Их линия открыта с понедельника по пятницу с 8 до 12 часов по восточному времени и с субботы по воскресенье с 9 до 18 часов по восточноевропейскому времени.Эти часы предназначены для поддержки устройств, другие часы существуют для другой электроники.
Отзывы о службе поддержки Samsung от Trustpilot очень негативные.
«Я пишу, чтобы подать официальную жалобу в связи с плохим обслуживанием, которое я получил от Samsung, это было абсолютно дьявольски. Мы купили нашу стиральную машину 29 сентября 2019 года, с тех пор мы предприняли много попыток связаться с магазином Samsung по поводу проблемы, с которыми мы столкнулись и не получили удовлетворительного ответа, в то время как наши запросы полностью игнорируются.»- Амун Повар, 1 звезда, Trustpilot
«Доставщик даже не знал, что ему нужно установить машину. Он убегал, уронив стиральную машину. Когда я спросил, он затем проверил свои документы. А затем он проверил место, где она должна была быть установлена. ; и начал приводить причины, по которым труба не подходит, ей нужен зазор и т. д. » Бадри, 2 звезды, Trustpilot
Как подать претензию
Чтобы получить гарантийное обслуживание, сначала обратитесь в компанию Samsung.Они определят проблему вашей машины и определят, можно ли ее обслуживать на основе вашего описания.
Отремонтировать устройство можно только в авторизованном сервисном центре Samsung. Найдите ближайший ремонтный центр рядом с вами здесь. Для подтверждения покупки вам понадобится оригинал счета как для представителей Samsung, так и для авторизованного сервисного центра.
Ремонт в домашних условиях доступен в течение гарантийного срока, но не во всех сферах.Решение о том, будет ли вам предоставлен ремонт на дому, принимает Samsung или нет, и будет ли компания Samsung обеспечивать транспортировку вашего продукта в сервисный центр и обратно, если ремонт на дому невозможен.
Если они решат, что не могут предоставить ремонт на дому и не будут предоставлять транспорт, то вам решать, как доставить его в ремонтную мастерскую.
Для того, чтобы ремонт в домашних условиях был возможен, ваша стиральная машина должна быть беспрепятственной (то есть ничем не заблокирована) и должна быть легко доступна с уровня пола для любого обслуживающего персонала.
Если по какой-либо причине ремонтник не может это исправить, ему может потребоваться снять, отремонтировать и затем вернуть изделие.
Обычные ремонты стиральных машин Samsung и их стоимость
Компания Samsung не предоставляет официального примерного перечня затрат на ремонт стиральной машины. Согласно их гарантии, цена ремонта не может превышать цену модели на момент покупки.
Обзоры на Thumbtack приводят цены от 60 до 95 долларов за различные виды ремонта. Все, от резиновой прокладки омывателя в двери до ремонта водяного насоса омывателя. На сайтах Fixr.com ремонт стиральных машин Samsung и LG обходится дороже, чем у моделей других производителей.
В общем, вот некоторые общие проблемы со стиральной машиной, которые могут возникнуть:
- Неисправный двигатель
- Поврежденный водяной насос
- Разрыв ремней стиральной и сушильной машины
- Поврежденные детали и прокладки
- Термопредохранитель сушильного нагревательного элемента
Плюсы и минусы заводской гарантии
Гарантияна стиральную машину Samsung распространяется на любые основные дефекты или неисправности вашей машины.
- Обслуживание на дому доступно в некоторых регионах
- Доступна круглосуточная поддержка через Интернет
- Гарантия на запчасти и работу на один год
- Покрывает только основные дефекты и неисправности
- Клиенты не защищены от других факторов окружающей среды
- Плохое обслуживание клиентов
Как защитить свое устройство по истечении срока гарантии
По истечении основной гарантии на стиральную машину Samsung вы несете ответственность за ремонт всех повреждений вашей машины, независимо от того, были ли они покрыты первоначальной гарантией.
Домашняя гарантия позволит вам быть уверенным в том, что ремонт вашей стиральной машины и другой бытовой техники будет продолжаться после истечения срока гарантии Samsung.
ГарантияHome распространяется на ремонт и замену важной бытовой техники и систем в вашем доме. Сюда входят такие вещи, как бытовая техника, электрические системы, системы отопления и охлаждения, водопроводные системы и, возможно, другие системы, такие как дверной звонок или устройство открывания гаражных ворот.Покрытие будет варьироваться в зависимости от вашего поставщика, и вам следует проверить конкретные покрываемые товары перед покупкой.
Наша рекомендация по покрытию стиральной машины Samsung
Мы исследовали лучших поставщиков гарантий для дома, чтобы найти тех, которые включают наиболее полное покрытие по доступной цене, а также обеспечивают надежное обслуживание клиентов.
Лучшее для защиты бытовой техники: American Home Shield
Гарантия на домаAmerican Home Shield распространяется на 23 различные системы и устройства.За последние пять лет они выплатили более 2 миллиардов долларов по запросам на обслуживание.
Лучший результат
American Home Shield
Они занимаются этим бизнесом более 45 лет и утверждают, что они основали индустрию гарантий для дома. У них есть сеть из более чем 15 000 лицензированных подрядчиков и профессионалов в 50 штатах США.
Они предлагают клиентам три отдельных плана — ShieldSilver ™ для покрытия только систем, ShieldGold ™ для всех 23 систем и устройств и ShieldPlatinum ™ для покрытия оборудования в обоих планах с более высокими пределами покрытия наряду с дополнительными функциями. например, ремонт протечек крыши и неограниченная замена хладагента. В конечном итоге ваш выбор из трех планов зависит только от того, какой объем покрытия вы хотите, но мы рекомендуем ShieldPlatinum для наиболее полного плана.
Лучшая гарантия для дома: гарантия для дома Choice
Choice Home Warranty — это контракт на обслуживание, который покрывает ремонт и замену важной бытовой техники. Компания Choice Home Warranty, расположенная в Эдисоне, штат Нью-Джерси, обработала более 2,5 миллионов запросов на обслуживание и охватила более 1 миллиона домов по всей территории Соединенных Штатов.У них есть общенациональная сеть из более чем 15 000 подрядчиков, доступных для запросов на обслуживание.
Best for Old Homes
Гарантия Choice Home
Choice Home Warranty предлагает клиентам базовый и общий план. Общий план включает покрытие вашей стиральной и сушильной машины, а Базовый план — нет.Это отличный способ защитить вашу технику Samsung после истечения срока гарантии.
Независимо от ваших гарантийных требований, важно заранее изучить различных поставщиков, чтобы найти наилучшие варианты покрытия для вашей техники и бюджета.
Обзор гарантии на стиральную машину Samsung (2021 г.)
При покупке устройства Samsung вы получаете гарантию производителя Samsung для защиты вашего устройства.По закону вы не обязаны регистрировать гарантию, но если вы это сделаете, компания уведомит вас об отзыве или соответствующей информации о продукте и может предложить скидки на будущие продукты.
В этом обзоре гарантии на стиральную машину Samsung команда This Old House Reviews обсуждает покрытие, цены и отзывы клиентов, чтобы вы могли принять обоснованное решение о лучшей гарантии для своей техники. Мы также сравним гарантию на стиральную машину Samsung с гарантией для дома и порекомендуем лучшего поставщика гарантии для дома для полной защиты дома.
Гарантия на стиральную машину Samsung
Гарантия на стиральную машину Samsung защищает вашу стиральную машину от производственных дефектов материалов или изготовления, но не защищает от повседневного износа или повреждений, вызванных неправильной установкой.
По гарантии Samsung компания Samsung гарантирует ремонт, замену или возврат стоимости покупки. Однако вы должны обратиться к авторизованному сервисному специалисту Samsung и вернуть все замененные детали обратно в Samsung после завершения ремонтных работ.
Гарантия на стиральную машину Samsungзависит от типа купленной стиральной машины. Для справки: Samsung продает стиральные машины 2-в-1, с фронтальной загрузкой и с верхней загрузкой.
Вот покрытие, которое вы можете ожидать от гарантии стиральной машины Samsung:
- Один год гарантии на все запчасти и ремонт
- Три года гарантии только на нержавеющую ванну
- 10 лет гарантии только на моющую часть двигателя DD
Samsung Premium Care для расширенного покрытия
Если вы хотите приобрести расширенную гарантию Samsung, вы можете выбрать Samsung Home Appliance Premium Care на трех- или пятилетний срок.Вот что предлагает гарантия:
- 100% покрытие ремонта деталей и работ в случае нормального износа. — Начало действия после истечения срока гарантии производителя.
- Покрытие скачка напряжения — покрывает любой ремонт, если ваше оборудование выходит из строя из-за скачка напряжения.
- Учебное пособие по продукту для дома, проведенное Samsung Care Pro — профессионал Samsung встретится с вами лично, чтобы ответить на вопросы и помочь вам лучше понять свое новое устройство.
В отличие от гарантии на стиральную машину Samsung, эта расширенная гарантия не распространяется на поломки или отказы, возникающие в результате естественного износа. Он не покрывает убытки, возникшие в результате неправильного обращения, небрежности, ранее существовавших условий, ржавчины, коррозии, кражи, ущерба от погодных условий или любого ущерба, покрываемого гарантией производителя.
Стоимость гарантии на стиральную машину Samsung
С расширенной гарантией на стиральную машину Samsung вы можете рассчитывать заплатить следующее:
- 114 руб.99 на трехлетний план
- 199,99 $ на пятилетку
Примечание. Максимальная сумма платежа за ремонт и замену не превышает суммы покупки, уплаченной за продукт. Стиральные и сушильные машины Samsung обычно стоят от 499 до 1978 долларов.
Лицензия AdobeПроцесс рассмотрения гарантийных претензий к стиральной машине Samsung
Нет никакой франшизы, когда вы делаете запрос на претензию, и нет периода ожидания между моментом, когда вы подписываетесь на гарантию и когда начинается покрытие.
Отзывы о гарантии на стиральную машину Samsung
Samsung аккредитован Better Business Bureau (BBB) и имеет рейтинг A + в этой организации. Однако Samsung получил неоднозначные отзывы от покупателей. Вот что сказали некоторые покупатели стиральных машин Samsung:
« У меня возникла косметическая проблема (со временем) на стиральной машине с передней загрузкой… Samsung устранила ее… Теперь я постоянный клиент Samsung. »- Кэти 19 января 2020 г.
« У меня никогда не было более разочаровывающего опыта общения с компанией, и я никогда больше не буду покупать что-либо у Samsung.Я не верю, что компания соблюдает свои гарантии и не прилагает никаких усилий для исправления ситуации, когда один из их продуктов выходит из строя. »- Джордан Ф. 15 января 2020 г.
Наше заключение
Расширенная гарантия на стиральную машину Samsung не имеет периода регистрации и может быть отменена в любое время. С гарантией Samsung вы также получаете доступ к специалисту Samsung, который может помочь с настройкой вашей стиральной машины, объясняя, что делать лично, и как ее успешно обслуживать.
Хотя расширенная гарантия от Samsung может сэкономить ваши расходы в долгосрочной перспективе, она не так доступна и не так ценна, как гарантия для дома, которая защищает стиральные машины и другую популярную бытовую технику, такую как холодильники, сушилки для одежды и многое другое. Домашние гарантии можно приобрести в любой момент во время владения домом, и обычно они предоставляются круглосуточной службой поддержки клиентов и общенациональным доступом к предварительно проверенным сертифицированным подрядчикам.
Проанализировав лучшие компании по гарантии для дома, команда This Old House Reviews обнаружила, что American Home Shield, Choice Home Warranty и Amazon Home Warranty являются лучшими для клиентов Samsung.
В конечном счете, мы считаем, что American Home Shield (AHS) — это лучшая компания, предоставляющая гарантию на дом. Обладая почти 50-летним опытом работы в сфере гарантийных услуг для дома, AHS предлагает клиентам Samsung множество преимуществ, в том числе:
- Крышки с высоким уровнем покрытия для систем и устройств
- Круглосуточная служба поддержки клиентов 7 дней в неделю по телефону, онлайн или через мобильное приложение
- Обслуживание в 49 штатах
- Возможность снизить ежемесячные взносы, выбрав более высокую плату за вызов службы
- Национальная сеть сертифицированных подрядчиков
Для сравнения, вот гарантия на стиральную машину Samsung по сравнению с американским планом защиты Home Shield:
Сравнить планы
| Провайдер | Гарантия на стиральную машину Samsung | Американский домашний щит |
|---|---|---|
| Провайдер | Гарантия на стиральную машину Samsung | Американский домашний щит |
| Срок действия договора | Один год на все запчасти и работу со дня покупки продукта | Один год с возможностью продления с даты покупки плана |
| Что покрывается? | Производственные дефекты материалов или изготовления | Ежедневный износ, неопределяемые ранее существовавшие условия, устаревшие изделия, изделия без записей о техническом обслуживании, неправильная установка и неисправности из-за отложений, ржавчины или коррозии |
| Возобновляемый? | Нет, но вы можете приобрести двухлетнюю расширенную гарантию | Есть |
Чтобы поделиться отзывом или задать вопрос об этой статье, отправьте сообщение нашей команде обзоров по адресу [email protected] .
Ремонт стиральных машин Samsung— все модели Samsung отремонтированы!
Стандартные стиральные машины Samsung
У Samsung есть большой ассортимент стиральных машин, большинство из которых вписываются в коллекцию WW, которая может похвастаться передовыми технологиями.Их стиральные машины бывают разных размеров и имеют современный изысканный вид. Вот некоторые из наиболее распространенных стиральных машин Samsung, над которыми мы работаем:
Самсунг W8800
Samsung WW8800 — это стиральная машина весом 10 кг с привлекательным черным корпусом. Он имеет отличный рейтинг энергопотребления A +++ и ориентирован на быструю стирку, экономя ваше время для других домашних задач.
Самсунг WW6800
Эта 9-килограммовая машина оснащена технологией Samsung QuickDrive, что означает, что циклы стали короче, чем когда-либо.Он также включает революционную дверцу AddWash, которая означает, что вы можете добавить больше одежды в цикл стирки.
Самсунг WW5500
Samsung WW5500 8 кг — это экологически чистая сушилка с рейтингом энергопотребления A +++ и технологией Samsung ecobubble, которая означает, что вы можете стирать при более низких температурах с теми же результатами.
Почему выбирают Glotech?
Glotech упростит ремонт стиральной машины Samsung от начала до конца. Вот несколько причин, почему вы должны выбрать нас сегодня:
Быстрый вызов
Вызовы в тот же или на следующий день для ремонта стиральной машины Samsung
Отличное соотношение цены и качества
Единовременная оплата труда на ремонт вашего Samsung, включая все необходимые детали.
Надежный ремонт стиральной машины Самсунг
Более 80% случаев первого приема и 99% встреч в тот же день и на следующий день встретились
Специалисты Samsung
У нас более десяти лет опыта ремонта стиральных машин Samsung.
Последнее программное обеспечение Samsung
Мы используем новейшее программное обеспечение Samsung, чтобы на вашем компьютере была самая последняя версия.
Покрытие
Мы покрываем всю Великобританию — это означает, что мы можем быстро доставить кого-нибудь к вашему устройству Samsung!
Неисправности стиральной машины Samsung
Есть много вещей, которые могут выйти из строя с любыми стиральными машинами, не говоря уже о стиральных машинах Samsung.Зная, в чем проблема со стиральной машиной Samsung, вы сможете определить, нуждается ли она в ремонте и сколько это будет стоить. Если на вашем компьютере отображается код ошибки, посмотрите, является ли он одним из наиболее распространенных ниже, чтобы выяснить возможную причину.
| Код ошибки | Ошибка | Возможная причина |
|---|---|---|
| 5E или SE | Ошибка слива | Блок слива |
| 4E | Ошибка недостаточного количества воды | Заливной шланг отсоединен или перекручен |
| DE или DC | Ошибка двери | Дверь закрыта неправильно |
| UE | Ошибка несбалансированной нагрузки | Слишком тяжелая или легкая нагрузка |
| 3E | Ошибка двигателя | Неисправность тахометра двигателя или печатной платы |
| bE | Ошибка короткого замыкания двигателя | Короткое замыкание двигателя |
| OE | Ошибка слишком большого количества воды | Перегрузка машины или избыток моющего средства |
| LE | Ошибка утечки | Утечка в машине |
| HE | Ошибка нагрева воды | Неисправность датчика температуры или термистора |
| tE | Ошибка датчика нагрева | Неисправность проводки нагревательного элемента |
| IE | Ошибка датчика воды | Неисправность проводки нагревательного элемента |
| CE | Ошибка температуры воды | Заливная труба отсоединена |
Если на вашей стиральной машине отображается какой-либо из этих кодов ошибок Samsung, свяжитесь с нами для быстрого и эффективного ремонта стиральной машины Samsung.
Отзыв о стиральной машине Samsung — что нужно знать
Samsung проведет переоценку 32 000 стиральных машин с верхней загрузкой, которые уже были «отремонтированы» в рамках процесса отзыва, который длился почти три года.
Обратное сальто в стратегии отзыва Samsung произошло после двух пожаров и еще 25 инцидентов с отозванными машинами, которые уже были отремонтированы Samsung, что ставит под сомнение эффективность исправления, введенного Samsung.
Тем временем пожарно-спасательная служба штата Новый Южный Уэльс рассматривает возможность обратиться к государственному коронеру с просьбой провести расследование пожаров, связанных со стиральными машинами Samsung.
У вас есть одна из отозванных машин Samsung? Узнайте, как получить возмещение ниже.
Требуется прозрачность
В 2013 году компания Samsung отозвала 144 451 стиральную машину с верхней загрузкой после того, как обнаружила проблемы с конденсатом на электрических разъемах.
В течение первых двух лет отзыва Samsung предлагала потребителям только ремонт, который заключался в установке огнестойкого пластикового пакета на электрические разъемы.
«Учитывая, что Samsung знала о проблемах в процессе ремонта не менее года, нам нужно, чтобы Samsung объяснил, какие« ошибки »привели к физической повторной оценке 32 000 отремонтированных машин», — говорит глава медиа-отдела CHOICE Том Годфри. .
«Мы считаем, что Samsung следует прекратить переделывать неисправные машины до тех пор, пока не будет проведена независимая и прозрачная проверка решения по переделке», — говорит Годфри.
Несмотря на то, что многие потребители воспользовались своим правом на возмещение или замену своих неисправных стиральных машин Samsung после окончательного заявления, опубликованного ACCC в прошлом году, и активной кампании CHOICE, отремонтированные машины по-прежнему составляют наибольшую долю исправленных машин. .
«Это последнее решение означает, что в домах по всей Австралии может быть около 70 000 потенциально опасных стиральных машин», — говорит Годфри.
«Ремонт» еще в защите
Несмотря на инциденты с отремонтированными машинами, Samsung продолжила ремонтные работы. Когда в июле прошлого года компания CHOICE спросила Samsung об этом, Samsung сказал: «Мы на 100% уверены в том, что процесс доработки выполняется в соответствии с инструкциями, предоставленными обученным техническим специалистам.Доработка — это комплексное решение, которое при правильном применении квалифицированным специалистом устраняет риск перегрева, образования дыма или возгорания поврежденной стиральной машины с вертикальной загрузкой «.
Министр по инновациям и лучшему регулированию штата Новый Южный Уэльс Виктор Доминелло также поддержал ремонтные работы, заявив, что «переработанные машины соответствуют требованиям безопасности австралийских стандартов и проходят независимую сертификацию после ремонта».
Корпоративный вице-президент Samsung Electronics Australia Филип Ньютон заявил в своем заявлении, что «Samsung вносит значительные изменения в отзыв стиральных машин, чтобы решить основные проблемы клиентов.Отзыв беспрецедентен по своему размеру и сложности, но это не оправдание. Мы стремимся продолжать улучшать нашу деятельность ».
Всего с отозванными машинами Samsung произошло не менее 82 пожаров и 180 инцидентов.
Шесть моделей, затронутых в рамках отзыва, включают:
- SW75V9WIP
- SW65V9WIP
- SW70SPWIP
- SW80SPWIP
- WA85GWGIP
- WA85GWWIP
Модели выпускались с 2010 по 2013 год.
Ваши права
Мы напоминаем всем, у кого есть затронутая машина, об их правах в соответствии с законодательством Австралии о защите прав потребителей.
Когда продукт имеет «серьезную» неисправность в соответствии с законодательством Австралии о защите прав потребителей, потребитель принимает решение о том, получить ли он ремонт, замену или возмещение. Что касается этих погрузчиков с верхней загрузкой, мы по-прежнему советуем потребителям требовать возврата денег.
Для тех, у кого была отремонтированная машина, если эти права не были раскрыты во время ремонта, мы считаем, что им должно быть разрешено вернуть деньги за переделанную машину или заменить ее без штрафных санкций.