Что делать, если украли телефон? И как защитить смартфон от кражи | Смартфоны | Блог

У многих из нас в смартфонах вся жизнь. Потеряли, и все фото, видео, личные и деловые переписки, документы и доступ к аккаунтам — все пропало! Что делать, если вы потеряли свой драгоценный смартфон или его у вас украли? Бежать покупать новый? Подождите, в этом материале рассказываем, как защитить девайс от пропажи и как его найти, если неприятность все-таки случилась.

Что делать, если смартфон пропал?

Как бы банально это ни звучало, но в первую очередь не паникуйте и попробуйте позвонить на свой номер с другого устройства либо попросите, чтобы кто-нибудь вам позвонил. Вполне возможно, что ваш девайс находится где-то недалеко от вас, и его можно будет услышать или увидеть при входящем вызове. Может случиться так, что в смартфоне будет настроен режим без звука, но благодаря СМС-командам или интернет-запросам это можно исправить, о чем далее пойдет речь в статье.

Есть и вероятность того, что человек, который нашел смартфон, сам хочет с вами связаться, ожидая ваш звонок. Есть среди нас в конце концов и добрые, честные люди. Можно ускорить процесс возврата путем предоставления информации пользователю, нашедшему смартфон. Для этого в настройках экрана смартфона обычно есть пункт под названием «Текст на заблокированном экране». Вписать в поле можно любые контактные данные, которые затем будут отображаться на заблокированном экране.

Отслеживание аппарата возможно и с помощью стандартных средств операционной системы. На Android OS есть инструмент под названием

Find My Device, который существует в виде приложения, доступного для скачивания в магазине Google Play, либо в виде веб-сайта, на который можно перейти по этой ссылке, введя данные аккаунта, используемого в смартфоне.

С помощью такого инструмента можно не только увидеть, где находится или когда-то был смартфон, но и также удаленно заблокировать устройство, удалить данные или прозвонить его. Звук включится, даже если в настройках выставлен беззвучный режим.

Для устройств, работающих на IOS, доступна функция Локатор, созданная для поиска IPhone, IPad или IPod. Функционал у Локатора похож на Find My Device — это прозванивание устройства, блокировка, отображение на экране контактных данных и отслеживание местоположения. Подробная инструкция с описанием всех действий есть на официальном сайте Apple.

Сторонние приложения для Android

Не всем пользователям хватает функционала сервиса Find My Device от Google, и в некоторых случаях нужны приложения, которые бы могли получить дополнительную информацию о человеке, укравшем смартфон. В этом поможет софт Lost Android, Cerberus или Reptilicus. Последний на момент написания статьи является самым популярным и функциональным решением, способным включить громкий сигнал тревоги на подконтрольном устройстве, делать фото и видео с его камер, записывать звук с микрофона и при телефонных разговорах, получать информацию о номере телефона и операторе, перехватывать сообщения, получать уведомления о смене СИМ-карты, удаленно блокировать и перезагружать смартфон, запрещать установку сторонних приложений, определять местоположение и делать многие другие действия.

Для некоторых функций требуется наличие Root-прав, но основной функционал может работать и без них. Если сделать приложение системным, то оно останется в памяти даже после сброса настроек в смартфоне, но от перепрошивок  обычно это не спасает. Впрочем, у некоторых производителей, к примеру Meizu, встроенные методы защиты не позволяют установить новую прошивку или получить доступ к Recovery (режим восстановления) без пароля или профессионального оборудования.

Для работы основных функций приложений нужно интернет-соединение, но иногда будут полезны СМС-команды, к примеру, для включения интернета. Тот же Reptilicus умеет перехватывать сообщение, чтобы пользователь, укравший устройство, не заметил, что смартфон или планшет управляется удаленно. Отследить смартфон можно без интернета и даже без включенного GPS — только по сигналу сотовых вышек, но точность отображения  в этом случае заметно снижается.

В качестве противоугонных систем принято применять и приложения-антивирусы (Dr.Web, Avast, Kaspersky и прочие), которые, как правило, имеют функционал, позволяющий блокировать устройство, отследить его и сделать через фронтальную камеру фотографию человека, пытающегося получить доступ к смартфону.

Еще один вариант — софт для автоматизации действий. Речь идет о приложениях Tasker, MacroDroid и аналогах, в которых можно самому настроить или установить уже готовый вариант плагина, позволяющего при совершении определенных действий (например, разблокировке смартфона) делать  фотографию на переднюю камеру и определять местоположение смартфона. Доступны в таком софте и различные СМС-команды.

Есть ли аналог Cerberus и Reptilicus для IOS?

Операционная система IOS является закрытой, предоставляя гораздо меньшее количество действий, доступных для отслеживания устройства, чем на Android. Точнее есть приложения вроде iCaughtU, доступные к установке только на смартфонах с джейлбрейком, поэтому массовым такой вариант не назовешь.

Учитывая, что в целом IOS благодаря своей закрытости безопаснее, чем Android, можно ограничиться и стандартным сервисом Локатор.

Как обезопасить себя от кражи?

Все случаи в жизни предусмотреть нельзя, и у воров всегда будут возможности завладеть вашим имуществом, но, соблюдая некоторые простые правила, вполне реально минимизировать риск потери мобильного устройства или причиненный ущерб. Вот несколько простых правил, которые многие из нас частенько пренебрегают:

1. Держите смартфон всегда при себе, не оставляя его без присмотра.
2. Носите девайс в глубоком кармане либо в другом месте, откуда его будет трудно вытащить, во всяком случае, без ведома хозяина устройства.
3. Используйте сложные длинные пароли при включении смартфона и при входе в приложения с личной информацией. Лучше, чтобы пароли во всех случаях отличались друг от друга.
4. Откажитесь от разблокировки по лицу в смартфонах, которые могут быть разблокированы по фотографии. Часто при сканировании лица операционная система предупреждает о том, что доступ к устройству может получить и человек, похожий на вас, тогда как сканеры отпечатков пальцев за последние годы стали гораздо более надежным способом идентификации.
5. Используйте сервисы и приложения, которые помогут блокировать доступ к данным смартфона.
6. Храните информацию в облачном хранилище. При потере смартфона и при наличии доступа к аккаунту всю нужную информацию удастся сохранить вне зависимости от того, получится ли вернуть смартфон. Да, нередки случаи взломов аккаунтов, но они обычно происходят при переходе на сомнительные ссылки и мошеннические сайты.

Стоит ли обращаться в полицию при краже или утере смартфона?

Есть мнение, что обращение в полицию ничего не дает, так как у сотрудников органов государственного управления и так много работы. И заниматься поиском мобильного устройства если и будут, то в последнюю очередь. Даже при наличии координат смартфона, полученных с помощью различных приложений, может показаться, что за работу полицейские берутся очень неохотно, но, как показывают многочисленные отзывы, все зависит от компетентности сотрудников, их загруженности и желания помочь.

В любом случае, вы вправе рассчитывать на принятие заявления о краже смартфона, и, если его отказываются принять, то следует требовать отказ в письменном виде для его обжалования.

Важный момент заключается в том, что полиция будет рассматривать только заявление о краже, а не об утере — поиском утерянных вещей, которые не были принесены в полицию, никто заниматься не будет. При этом человек, который нашел смартфон, должен передать его владельцу либо сотрудникам полиции, а в ином случае его действия могут быть расценены как присвоение чужого имущества, что попадает под статью 158 УК РФ (кража). При передаче в полицию найденные вещи окажутся на специальном складе, а смартфон, утерянный в общественном транспорте, на вокзалах или аэропортах, может дожидаться вас в бюро находок или складах забытых вещей.

Как происходит поиск смартфона?

При принятии заявления для существенного упрощения поиска сотрудники полиции просят указать уникальный идентификационный номер аппарата. Более точное название — международный идентификатор мобильного оборудования или сокращенно IMEI.

Это уникальный идентификационный номер, в котором заложена информация о модели смартфона, производителе и используемом в аппарате оборудовании. Даже при смене СИМ-карты или при программном изменении идентификатора, операторы связи все равно будут видеть именно тот IMEI, который изначально используется в прошивке смартфона.

Идентификационный номер (а обычно их два, так как в большинстве современных смартфонов используется две СИМ-карты) можно найти в меню настроек смартфона либо на коробке или наклейках из комплекта поставки. В идеале помимо IMEI в случае кражи нужно будет предъявить чек, свидетельствующий о покупке вами аппарата.

Можно ли сменить IMEI?

После кражи случается так, что идентификационный номер аппарата на уровне прошивки меняют с целью присвоения чужого имущества, что по закону делать запрещено.

Нужно уточнить, что на 2020 год в России за смену IMEI наказания не предусмотрено в том случае, если номер меняется на своем смартфоне в личных целях, не связанных с преступной деятельностью. Способы смены IMEI пока доступны в открытом доступе на специализированных форумах, и для каждого процессора методика может отличаться. Это все касается смартфонов на Android, у которых сменить IMEI в большинстве случаев гораздо проще, чем на девайсах компании Apple.

Однако по слухам, уже с 2021 года в России могут ввести штрафы за подделку кодов IMEI для всех пользователей, а уникальный номер смартфона, планшета и другого оборудования, использующего мобильную связь, будет привязан к абоненту. В дальнейшем операторы сотовой связи получат возможность оперативно блокировать украденные или утерянные устройства, что в итоге должно снизить количество краж.

Существуют ли свои базы у операторов и как к ним достучаться?

Операторы сотовой связи владеют информацией о том, какая СИМ-карта используется в украденном смартфоне, имея возможность узнать приблизительное местоположение девайса по IMEI, но раскрывать подобные данные могут только по запросу полиции.

Однако абонент вправе заблокировать СИМ-карты, которые находились в мобильном устройстве, чтобы избежать расходов и прочих проблем, которые могут возникнуть при использовании СИМ-карты мошенниками. Дополнительно следует заблокировать и банковскую карту, если она привязана к смартфону — обращаться уже следует к сотрудникам банка, либо блокировка часто доступна из мобильного приложения вашего банка.

Эффективно ли страхование в случае кражи?

Часто продавцы в магазинах, предлагая застраховать аппарат, рассказывают о том, что страховка распространяется на все случаи, в том числе и на кражи. Однако верить на слово не стоит, а лучше прочитать условия договора страхования. Нередко выясняется, что кража по части 1 статьи 158 УК РФ не является страховым случаем. То есть на выплату страховки не стоит рассчитывать в случае кражи без незаконного проникновения в помещение или другое хранилище, и если оно совершено одним человеком, а не группой лиц.

Кроме того страховка на случай кражи может иметь территориальные ограничения. К примеру, может быть указано, что при нахождении в другом городе, отличенном от фактического места проживания, деньги не выплачивается. Могут встретиться в договоре и множество других оговорок, из-за которых в выплате денежных средств будет отказано.

Также страховые компании часто запрашивают такие документы, как постановление о возбуждении уголовного дела (о краже, грабеже или разбойном нападении) и постановление о приостановлении предварительного расследования — полный перечень документов должен быть перечислен в договоре страхования. Срок предварительного расследования составляет 2 месяца с возможностью продления до 3 месяцев, поэтому на максимально быстрое получение выплаты рассчитывать не стоит. Но, если ваш случай попадает под условия договора, то деньги за украденный смартфон вы обязательно получите. В противном случае следует обжаловать решение страховой компании, подав иск в суд.

Как найти утеряный и выключенный телефон

Иногда случается так, что потерявшийся телефон невозможно найти, поскольку он выключен. Так бывает либо в случае его кражи, либо когда он был утерян, и при этом выключился из-за низкого заряда аккумулятора. Естественно, что в данном случае владелец телефона может впасть в панику, из-за невозможности отыскать выключенное устройство. Однако, на самом деле выход есть, поскольку современные смартфоны обладают большим количеством весьма полезных и необходимых функций.

Что предпринять, если телефон утерян

Первым, самым простым, но далеко не самым эффективным способом, особенно если есть вероятность кражи или потери устройства в людном месте, является, дождаться, пока на телефоне сработает будильник, если телефон не отключен. Однако, существенными минусами, кроме тех, что были перечислены выше, можно назвать следующие факторы: будильник на устройстве не был установлен, либо не срабатывает, когда телефон выключен, банальная нехватка времени на такой способ поиска, поскольку далеко не у всех и не всегда есть время ждать. Ведь устройство может быть утеряно в любой период времени, и до ближайшего будильника остается как минимум пара часов. Не стоит забывать и о важности входящих звонков, поскольку для большинства людей это может быть крайне необходимым.

В случае потери или предполагаемой кражи устройства на улице, при условии, что пропажа обнаружилась относительно оперативно, прежде всего, следует повторить траекторию передвижения, по которой возможно устройство было утеряно. Вполне возможно, что оно просто лежит и ждет обнаружения своим владельцем, однако такая вероятность крайне мала. Для того чтобы зря не терять времени, лучше всего воспользоваться одним, или сразу несколькими приведенными ниже способами поиска выключенного телефона:

• воспользоваться специальной поисковой программой от Андроид, при условии, что устройство работает именно на этой операционной системе;
• попытаться отследить устройство с помощью специального аккаунта Apple – iCloud, если это iPhone одной из последних модификаций;
• обратиться с официальным заявлением к оператору мобильной сети, сим-картой которого пользуется владелец, и которая на момент пропажи находилась в устройстве, с просьбой найти его по сотовому сигналу;
• обратиться с заявлением о пропаже или краже в полицию, где сотрудники будут заниматься поиском устройства по IMEI-адресу.

Стоит отметить, что поиск телефона по IMEI возможен, только если владелец заранее его себе сохранил, либо же у него осталась коробка от телефона, на которой эти данные указываются. Если такой адрес, в виде специального кода из 15-ти цифр, имеется, можно смело брать документы на телефон, паспорт владельца и обращаться с заявлением полицию, которая собственно и будет заниматься данным видом поиска. Однако есть и некоторые отрицательные моменты, которые не гарантируют 100% результата. Все дело в том, что в последние годы, случаи кражи или потери современных девайсов существенно увеличились, и сотрудники правоохранительных органов не шибко спешат заниматься таким поисками, отдавая приоритет более серьезным делам.

После того как потерпевший напишет заявление и передаст все необходимые документы, сотрудники полиции проводят поиск утерянного устройства, и если вдруг обнаружится, что оно находится в доме или квартире потерпевшего, ему грозит приличный штраф за ложное обращение, так как в данном случае устройство вполне можно было найти самостоятельно.

Поиск утерянного телефона через сим-карту

Метод поиска выключенного телефона через сим-карту также отличается своими плюсами и минусами. Так, например, если с момента потери прошло относительно немного времени, и есть вероятность, что сим-карта еще находится в устройстве, вполне резонно обратиться к оператору связи со всеми необходимыми документами и заявлением, для осуществления поиска. Однако если подозрение падает именно на кражу, искать телефон таким образом не имеет смысла, так как обычно, в таких ситуациях, злоумышленники сразу же выбрасывают сим-карту и отключают устройство.

Для поиска выключенного телефона по сим-карте, операторы используют современную систему GPS навигации и фиксации геоданных с помощью сигнала спутника, который посылается даже на неактивную карточку. Предпочтительно, этот сигнал отправляется одновременно с нескольких спутников, и после того как карточка их принимает, происходит моментальная фиксация ее местоположения по ближайшим сигнальным вышкам связи. С помощью этой технологии можно установить максимально точное расположение абонента, с радиусом отклонения не более двух метров.

Поиск утерянного устройства с помощью специальной программы для операционной системы Андроид является самым менее эффективным, поскольку возможен только в случае, если телефон включен и имеет доступ к мобильному интернету. Если он был умышленно украден, то маловероятно, что преступники оставили его в первоначальном состоянии, то есть включенным и с работающей сим-картой.

В любом случае, можно попробовать, скачав специальную утилиту на сервисе Google Play. Процесс установки и регистрации весьма простой и быстрый, а потому все можно сделать в считанные минуты.

С этим еще читают:

• Как ускорить работу Android После приобретения планшета или смартфона на Android устройство работает быстро, но по мере эксплуатации гаджет начинает притормаживать и это начинает раздражать пользователя. Случается […]
• Как сделать Hard Reset (сброс на заводские настройки) на смартфоне или планшете Если ваш смартфон или планшет, работающий под управлением операционной системой Android начал сильно тормозить, долго загружаться или загружаться через раз, а чистка системы от мусора не […]
• Как проверить смартфон при покупке Покупка смартфона, как нового, так и бывшего в употреблении – ответственное дело. Очень часто бывает так, что даже в специализированном магазине по продажам мобильных устройств, продавец […]
• Как выбрать карту памяти для смартфона Кажется что покупка карты памяти для смартфона — это несложный процесс. Выбрали необходимый объем памяти, оплатили товар, вставили в устройство и можно пользоваться. Однако здесь есть […]
• Как увеличить память на Android устройстве Количество оперативной памяти устройств на Android является одной из самых важных характеристик. От ее размера зависит комфортная работа в нескольких одновременно запущенных программах. […]

Что делать, если потерял телефон

Не впадаем в панику: местоположение телефона легко установить, а все данные с мобильного удалить даже дистанционно. Как найти потерянный или украденный телефон и обезопасить свои данные.

Просто позвони

Этот страшный момент, когда понимаешь, что мобильного телефона при тебе больше нет, а все варианты, где его можно было оставить, исчерпаны. Шаг первый – просто позвонить на мобильный телефон. Если он заиграет где-то поблизости, можно спокойно вдохнуть. Если он попал в руки порядочных людей, они ответят и сообщат, как забрать мобильный. Смартфоны обычно заблокированы, и даже если люди захотят связаться с хозяином, чтобы сообщить о местоположении смартфона, у них не выйдет – мобильный не пустит в адресную книгу. А вот ответить на звонок не составит труда.

Если телефон упорно молчит, придётся искать другие опции. У каждого девайса есть свои методы идентификации оператором.

Найти iPhone

Нужно скачать приложение iCloud и авторизоваться, ввести данные Айфона. На сервисе есть поисковая страница  «найти айфон». На ней видно, где и когда последний раз засекли iPhone «живым», когда он еще был включен. И каждый раз, когда вор или новый хозяин будет включать телефон, система выдаст месторасположение. Более того, с айфонами шутки плохи. Айфон можно заблокировать по интернету. Эту услугу подключите заранее. Как только телефона не стало, активируйте. Вор не сможет им воспользоваться. Телефон будет заблокирован, на экране высветится «верните телефон владельцу».

Найти Android

Раньше  была возможность следить только за украденными «яблоками». Но прогресс пришел и к Андроидам. Некоторые производители придумали свои сервисы безопасности. Например, Samsung и HTC имеют функцию поиска телефона. Но и за другими аппаратами можно наблюдать, если подключиться к аккаунту Google. Так можно найти телефон по карте аналогично Айфону. Или удалить его основные данные, заблокировать. И даже позвонить на него, если в нем уже нет прежней симки. Для этого нужно заранее включить настройки. Зайдите в настройки безопасности, выберете пункт «Администратор устройства», далее включите Android менеджер. На смартфоне нужно заранее включить доступ к геоданным. Можно изменить настройки блокировки экрана: закрыть его паролем или указать номер телефона, по которому с вами можно связаться. Если понятно, что телефон вам не вернется, просто удалите всю информацию с девайса.

Как пользоваться сервисами Google?

Нужно найти вкладку настройки в телефоне. А затем выбрать вкладку “Безопасность”, зайти в “Администраторы устройства”, поставить флажок возле “Удалённое управление”. Тогда система будет автоматически отслеживать расположение телефона. Главное, чтобы он был с интернетом и его никто не выключил. Если смартфон украден или вы его потеряли, нужно перейти в Гугл-аккаунт на вкладку “Поиск телефона”, выбрать модель смартфона, пройти авторизацию. Предложат  позвонить на телефон или определить его расположение. Если телефон где-то поблизости, то он зазвонит, даже если на нём установлен беззвучный режим. Если же он украден, то лучше узнать местоположение по карте. Когда телефон включен, это сработает. Но если его выключили, система не определит местоположение. Придётся целый день проводить в поисках и обновлений Гугл мапс в надежде, что телефон наконец-то включат и данные о местоположении отобразятся. В помощь –  автоматизация, потому как можно подключить автокликер, который задействует кнопку нажатия мышки по таймеру. Как отследить выключенный телефон? Никак. Единственная опция – этим телефоном играли в шпионские игры и внутри «жучки» и прочая начинка от «агента 007».

Установка приложений

Существует много приложений, которые помогают отыскать телефон и управлять им дистанционно. Для этого нужно заранее закачать их в мобильный, чтобы в случае ЧП можно было воспользоваться полезными функциями. При этом программы помогают найти телефон даже без доступа к интернету. Для того, чтобы можно было найти телефон, его программу нужно скачать заранее.

• Lost Android. После установки этого приложения можно включать сирену, определять местоположение, если телефон в сети. Читать и отправлять смс, видеть статус телефона, включать вспышку, перенаправлять звонки, включать Bluetooth, Wi-fi и даже форматировать карту памяти.Также можно получать снимки с фронтальной камеры и записывать звук с микрофона. Это бесплатная программа, но есть премиум-версия с платными функциями.
• Where is my Droid. Это приложение, которое помогает управлять утерянным телефоном с другого смартфона. Можно включить автоматическую отправку  данных с геолокацей даже при низком заряде батареи. Это пригодится, если телефон не могут найти долгое время, а батарея садится. А ещё активировать функцию смены симки: если мошенники сменят номер телефона, он придет к вам в виде смс. Можно делать снимки с фронтальной или тыловой камеры, установить пароль на блокировку, отформатировать карту памяти, заставить телефон звонить.

• Clab to find. Поможет найти телефон, если он остался дома. Достаточно хлопать в ладоши. После каждого хлопка телефон издает звук, который можно уловить.

Не нашли самостоятельно: куда бежать

Если не сработал поиск, придётся обращаться к правоохранителям. Не забудьте в доказательство своих слов, что телефон действительно ваш, приложить документы. Нужна квитанция на покупку, а также коробка с номером IMEI. Пишите заявление, указывайте IMEI и номер мобильного устройства. Правоохранители связываются с оператором мобильной связи, который может выяснить, где находится устройство. Но он тоже видит его, когда девайс работает. Ищет не по вашему мобильному номеру карты, а именно по IMEI устройства. Как только телефон включается, операторам его сразу же видно. Поиск по IMEI самый эффективный. Так находят практически половину устройств. Но не думайте, что самостоятельно придёте к оператору мобильной связи и все будет хорошо. Придётся обращаться в полицию, которая направит оператору запрос. Мобильный оператор передаст информацию только в рамках уголовного дела. Поэтому подавайте заявление о краже.

Где найти IMEI

Он есть на самом телефоне: может быть написан на задней панели, лотке сим-карты, под аккумулятором. Это зависит от модели телефона. Узнать его можно при помощи комбинации *#06# . Данные выводятся на экран. Никогда не выбрасывайте коробку и документы на телефон. В случае кражи они вам ой как пригодятся. Номер IMEI вы найдете на коробке и в документах на телефон. Это будет одно из доказательств того, что телефон действительно ваш.

Когда идти в полицию

Только если вы уверены, что телефон действительно украли. Вы можете рассказать обстоятельства кражи, а ещё лучше дать правоохранителям приметы преступника. Второе условие – вы сохранили гарантийный телефон, чек, которые говорят о том, что вы действительно владелец. Если вы его потеряли, но решили пойти в полицию,  вам откажут в возбуждении уголовного дела. А, значит, шансов на то, что вы подключите оператора мобильного телефона к поискам, нет.

Отследить самостоятельно смартфон по IMEI не удастся. Много сервисов, которые обещают отыскать телефон за деньги. Это очередная попытка вытащить из вас деньги. А вот привязка к сим-карте – это реальный способ слежки по мобильному номеру телефона. Есть сайты, которые используют данные вашей мобильной связи и вычисляют,  где находится девайс. Сработает, если попался совсем глупый вор, который не потрудился вытащить из смартфона хозяйскую симку.

Как долго ждать телефона

У полиции есть один месяц на поиски вашего девайса. Не стесняйтесь звонить, тормошить и уточнять, как продвигается ваше дело. Иначе вы вообще никогда не получите информацию и телефон. Если видите, что правоохранители бездействуют и никак не продвигаются в поисках вашего девайса, “катайте” на них заявление в прокуратуру.

Подаем в онлайн-розыск

IMEI пропавшего телефона можно ввести в базу потерянных телефонов. Во-первых,  её проверяют перекупщики мобильных телефонов. Они частенько пробивают данные по этой базе, если не хотят связываться краденным. А во-вторых, есть шанс, что человек, нашедший мобильный, просто захочет с вами связаться. Но не сможет, ведь телефон заблокирован. А через сайт он вас найдёт.

Выбрать мобильный телефон, а также сравнить цены удобно на Price.ua.

Читайте также