Код ошибки телевизора самсунг: Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

Содержание

Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

  4. Выберите пункт «Повторная установка».

  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

  3. Выберите пункт «Сеть».

  4. Выберите пункт «Состояние сети».

  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

  6. Выберите пункт «Настройки IP».

  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.

    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Поддержка».

  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

  6. ПО ТЕМЕ:

    Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

  7. Дождитесь окончания сброса.

  8. После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

  9. Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

  10. Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

  11. Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

  12. После сброса попробуйте запустить приложение.

    Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

    Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.

Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube — [email protected]. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

что означает, причины, как исправить

Покупка нового Smart ТВ с большой диагональю — радостное событие. В процессе эксплуатации нередко могут возникнуть различные проблемы. Поэтому на тематических форумах в интернете можно наткнуться на вопрос код ошибки 102 на телевизоре Samsung. В нашей статье мы расскажем о том, как устранить незначительную неисправность.

Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ

При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:

  • «Меню»;
  • «Поддержка»;
  • «Обращение к производителю».

 Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.

Причины

Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:

  • блокировка провайдером цифрового адреса аппаратуры;
  • нестабильное соединение;
  • сбитые настройки роутера;
  • неполадки с приемным модулем;
  • устаревшая версия прошивки Smart Hub.

Что делать, если появилась ошибка на телевизоре Samsung

В случаях обнаружения ошибки не стоит паниковать, справится с ней можно самостоятельно. Для устранения существует несколько способов.

  1. Обновить программное обеспечение.
  2. Сделать сброс настроек, для этого заходим в «Инфо», переходим в «Меню», затем выбираем пункт «Mute» и «Питание». Техника автоматически перейдет в режим «Сервисное меню», выбираем «Опции», подтверждаем действие и выбираем «Сброс настроек». Дожидаемся завершения и выключаем телевизор.
  3. Отключить на маршрутизаторе опцию «Контроль доступа», из-за этого может блокироваться адрес техники и отсутствовать соединение. Также можно добавить Mac-адрес в исключения и таким образом разрешить автоматическое подключение.
  4. Проверить сертификаты безопасности и совместимость маршрутизатора с адаптером. В случае конфликта можно отключить шифрование на роутере, или изменить параметры в настройках ТВ.

Также можно отключить технику от питания на 10-20 минут затем включить и попробовать установить повторное соединение.

Мила Артюхова (Написано статей: 71)
Технический автор. Выпускает тексты на различные тематики и знакомит владельцев аппаратуры с проблемами. Самостоятельно проверяет смартфоны для отзыва «с первых рук». Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Поделиться с друзьями:

По запросу Samsung Neispravnosti Televizora %23__Samsung ничего не найдено

Ошибка 404

Страница не найдена

Возможно Вас заинтересует:

Как смотреть телеканалы через интернет на телевизоре Smart TV?

  • 0

Как подключить и настроить цифровое телевидение в России

  • 0

Reflect TV Box серии MS – приставка Smart TV в металле

  • 2

Как настроить приставку Smart ТV Box х96

  • 6

Как узнать, поддерживает ли телевизор цифровое ТВ

  • 1

Как подключить цифровую приставку к старому телевизору

  • 1

Настройка цифрового ТВ в Москве через коллективную антенну

  • 2

Установка и настройка антенны для цифрового телевидения

  • 0

Цифровая приставка на 2 телевизора: пошаговая инструкция

  • 6

Выбираем антенну для цифрового ТВ в 2019 году

  • 4

Какие телевизоры принимают цифровое телевидение без приставки

  • 0

Что такое HDMI разъем, как он выглядит и какие бывают типы

  • 0

Что лучше выбрать: саундбар или домашний кинотеатр

  • 0

Пошаговое руководство по выбору саундбара для телевизора

  • 0

Антенна HQClearTV – очередной развод.

Отзывы пользователей и расчет реальной стоимости устройства.
  • 43

Рейтинг лучших на сегодня Смарт приставок на Андроид в 2019 г.

  • 3

Почему телевизор не включается, а индикатор горит или мигает

  • 0

Всё, что нужно знать о диагонали экрана телевизора

  • 0

Рейтинг лучших цифровых DVB-T2 приставок 2019 года

  • 3

Какие телевизоры лучше: с поддержкой 4К или Full HD?

  • 0

По запросу Samsung Neispravnosti Televizora %23I ничего не найдено

Ошибка 404

Страница не найдена

Возможно Вас заинтересует:

Как смотреть телеканалы через интернет на телевизоре Smart TV?

  • 0

Как подключить и настроить цифровое телевидение в России

  • 0

Reflect TV Box серии MS – приставка Smart TV в металле

  • 2

Как настроить приставку Smart ТV Box х96

  • 6

Как узнать, поддерживает ли телевизор цифровое ТВ

  • 1

Как подключить цифровую приставку к старому телевизору

  • 1

Настройка цифрового ТВ в Москве через коллективную антенну

  • 2

Установка и настройка антенны для цифрового телевидения

  • 0

Цифровая приставка на 2 телевизора: пошаговая инструкция

  • 6

Выбираем антенну для цифрового ТВ в 2019 году

  • 4

Какие телевизоры принимают цифровое телевидение без приставки

  • 0

Что такое HDMI разъем, как он выглядит и какие бывают типы

  • 0

Что лучше выбрать: саундбар или домашний кинотеатр

  • 0

Пошаговое руководство по выбору саундбара для телевизора

  • 0

Антенна HQClearTV – очередной развод.

Отзывы пользователей и расчет реальной стоимости устройства.
  • 43

Рейтинг лучших на сегодня Смарт приставок на Андроид в 2019 г.

  • 3

Почему телевизор не включается, а индикатор горит или мигает

  • 0

Всё, что нужно знать о диагонали экрана телевизора

  • 0

Рейтинг лучших цифровых DVB-T2 приставок 2019 года

  • 3

Какие телевизоры лучше: с поддержкой 4К или Full HD?

  • 0

По запросу Samsung Neispravnosti Televizora %23I 2 ничего не найдено

Ошибка 404

Страница не найдена

Возможно Вас заинтересует:

Как смотреть телеканалы через интернет на телевизоре Smart TV?

  • 0

Как подключить и настроить цифровое телевидение в России

  • 0

Reflect TV Box серии MS – приставка Smart TV в металле

  • 2

Как настроить приставку Smart ТV Box х96

  • 6

Как узнать, поддерживает ли телевизор цифровое ТВ

  • 1

Как подключить цифровую приставку к старому телевизору

  • 1

Настройка цифрового ТВ в Москве через коллективную антенну

  • 2

Установка и настройка антенны для цифрового телевидения

  • 0

Цифровая приставка на 2 телевизора: пошаговая инструкция

  • 6

Выбираем антенну для цифрового ТВ в 2019 году

  • 4

Какие телевизоры принимают цифровое телевидение без приставки

  • 0

Что такое HDMI разъем, как он выглядит и какие бывают типы

  • 0

Что лучше выбрать: саундбар или домашний кинотеатр

  • 0

Пошаговое руководство по выбору саундбара для телевизора

  • 0

Антенна HQClearTV – очередной развод.

Отзывы пользователей и расчет реальной стоимости устройства.
  • 43

Рейтинг лучших на сегодня Смарт приставок на Андроид в 2019 г.

  • 3

Почему телевизор не включается, а индикатор горит или мигает

  • 0

Всё, что нужно знать о диагонали экрана телевизора

  • 0

Рейтинг лучших цифровых DVB-T2 приставок 2019 года

  • 3

Какие телевизоры лучше: с поддержкой 4К или Full HD?

  • 0

По запросу Samsung Neispravnosti Televizora %23I 3 ничего не найдено

Ошибка 404

Страница не найдена

Возможно Вас заинтересует:

Как смотреть телеканалы через интернет на телевизоре Smart TV?

  • 0

Как подключить и настроить цифровое телевидение в России

  • 0

Reflect TV Box серии MS – приставка Smart TV в металле

  • 2

Как настроить приставку Smart ТV Box х96

  • 6

Как узнать, поддерживает ли телевизор цифровое ТВ

  • 1

Как подключить цифровую приставку к старому телевизору

  • 1

Настройка цифрового ТВ в Москве через коллективную антенну

  • 2

Установка и настройка антенны для цифрового телевидения

  • 0

Цифровая приставка на 2 телевизора: пошаговая инструкция

  • 6

Выбираем антенну для цифрового ТВ в 2019 году

  • 4

Какие телевизоры принимают цифровое телевидение без приставки

  • 0

Что такое HDMI разъем, как он выглядит и какие бывают типы

  • 0

Что лучше выбрать: саундбар или домашний кинотеатр

  • 0

Пошаговое руководство по выбору саундбара для телевизора

  • 0

Антенна HQClearTV – очередной развод.

Отзывы пользователей и расчет реальной стоимости устройства.
  • 43

Рейтинг лучших на сегодня Смарт приставок на Андроид в 2019 г.

  • 3

Почему телевизор не включается, а индикатор горит или мигает

  • 0

Всё, что нужно знать о диагонали экрана телевизора

  • 0

Рейтинг лучших цифровых DVB-T2 приставок 2019 года

  • 3

Какие телевизоры лучше: с поддержкой 4К или Full HD?

  • 0

Isp blocking samsung код ошибки 202 – Тарифы на сотовую связь