Что делать если не работает счетчик электроэнергии

Для ежемесячной оплаты за потребленную электроэнергию, необходимо передавать данные в абонентскую службу или самостоятельно проводить расчеты. В любом случае, необходимо снять показания счетчика электроэнергии, а потом провести соответствующие действия. Как это сделать — рассмотрим дальше. 

Блок: 1/5 | Кол-во символов: 308
Источник: http://stroychik.ru/elektrika/kak-snimat-pokazaniya-elektroschetchika

Снимаем показания с индукционных счетчиков

Индукционные счетчики можно отличить по крутящемуся колесу, которое расположено чуть ниже рамки с цифрами. Эти цифры и есть показания счетчика. Количество цифр зависит от модели.

Как снять показания счетчика электроэнергии индуктивного и электронного

Сколько цифр списывать

Обычно на табло индукционного счетчика есть 5, 6 или 7 цифр. В большинстве случаев последняя цифра, реже — две, отделены запятой, цветом или отличаются по размеру.

Все цифры после запятой при снятии показаний не учитываем. Они показывает десятые и сотые доли киловатта и не должны учитываться. То есть все цифры после запятой не принимаем во внимание.

Но стоит помнить, что есть модели счетчиков, в которых запятой нет. В этом случае при снятии показаний необходимо списывать все цифры. Если этого не делать, рано или поздно придется доплачивать разницу, а она получается обычно ооочень большой. Так что будьте внимательны.

Если неуверенны, есть ли в вашем счетчике запятая, спишите модель, название и позвоните в абонентскую службу организации, поставляющей электричество. Пусть они уточнят, сколько цифр в вашем случае необходимо списывать при снятии показаний. Также можно вызвать на дом контролера или уточнить эти данные у электрика управляющей кампании.

Как снимать

Сразу после установки счетчика вам выдали на руки акт, в котором указаны начальные цифры. Когда приходит снимать показания счетчика света, берете листок бумаги, переписываете туда те показания, которые есть на текущий момент (без учета цифр, отделенных запятой). Можно также не переписывать нули, которые стоят вначале — до первой цифры (смотрите фото).

Пример показаний индукционного счетчика

Для  дальнейшего расчетов необходимы данные за предыдущий месяц. В первый месяц пользования вы их берете из акта установки, а в дальнейшем надо или хранить квитанции или вести журнал учета. Где и как они будут храниться — ваш выбор.

Некоторые абонентские службы работают так, что вам и считать ничего не нужно, просто необходимо в определенный промежуток времени передать данные. Их автоматизированная система сама запишет на ваш лицевой счет (или сделает это оператор), потом произведет начисления самостоятельно и сформирует квитанцию. Вам останется только оплатить выставленный счет. Но даже в этом случае, для контроля, можно считать сколько вы должны платить ха электроэнергию самостоятельно. Конечно, маловероятно что компьютеры ошибутся (считают они), но мало ли…

Как считать

Чтобы самому посчитать электроэнергию по счетчику, от написанной только что вами цифры отнимаете ту, которая была раньше. Получаете количество киловатт, израсходованных за последний период.

Для примера рассмотрим показания на фото выше. Пусть предыдущие были 4852, текущие 5101 (цифры после запятой игнорируем). Считаем расход электроэнергии: 5101 — 4852 = 249 кВт. Чтобы узнать сколько надо платить, необходимо умножить полученное количество киловатт (в данном случае 249 кВт), на тариф. Получите ту сумму, которую придется выложить за свет.

Если счетчик стоит долго, рано или поздно он «обнулится» — на первых позициях появятся нули. Как считать расход электричества в этом случае? Все очень просто. На этот раз придется переписывать показания со всеми нулями, а перед первым поставить «1». Например, вы пришили снять показания со счетчика, а там только последние цифры отличны от нуля. Или, как на фото ниже, стоит только единица.

После обнуления может быть такая картина, или может быть две цифры отличны от нуля, или три…

Переписываете значение как есть, со всеми нулями (но цифры после запятой не пишем), перед первым нулем ставим единицу, а потом считаем как раньше. Давайте посчитаем показания на фото. Списываем показание, поставив впереди «1»: 100001. Пусть последние показания были 99863. Отнимаем 100001 — 99863 = 138 кВт. Итого, расход за отчетный период составил 138 кВт. В дальнейшем показания электросчетчика списываете как прежде, без нулей, стоящих впереди и не подставляя единицу.

Блок: 2/5 | Кол-во символов: 3971
Источник: http://stroychik.ru/elektrika/kak-snimat-pokazaniya-elektroschetchika

Если счетчик неисправен

Сложнее, если не крутит электросчетчик: из-за неисправности или в случае хищения (ситуации, когда украли электросчетчик не так редки), придется выполнить ряд обязательных процедур.

Иногда дисплей не показывает цифры: электросчетчик в этом случае так же считается неисправным.Опыт показывает, что львиная доля всех неисправностей электросчетчиков происходит из-за ненадежного соединения проводников. Неплотное соединение приводит к нагреву провода, деградации изоляционного покрытия, обгоранию контактов и появлению искрения, в результате не считает электросчетчик.

Блок: 2/5 | Кол-во символов: 589

Источник: http://www.10kilovolt.ru/article/elektroschetchik/ne_schitaet_elektroschetchik

Признаки поломки счетчика

Обнаружить поломку счетчика достаточно легко, как правило, это видно невооруженным глазом по одному или нескольким признакам:

1. Механические повреждения внешней оболочки измерительного прибора (корпус, смотровое стекло), среди которых сколы, вмятины или трещины.
2. Если корпус электросчетчика оплавлен, а также видны отметины на контактах и чувствуется запах гари, это значит, что прибор сгорел.
3. Амплитуда в работе. При выключенных электроприборах диск крутится с удвоенной энергией или, наоборот, практически неподвижен при работе большого количества потребителей энергии.
4. Издает «лишние» звуки во время работы.
5. Не показывает данные, хотя питание в норме. Также не горит световой индикатор, что присуще электронным вариантам счетчиков.

Если вы обнаружили неисправность, главное не паниковать, так как это рядовая ситуация, которая решается без особенных материальных затрат, важно только соблюдать определенную последовательность.

Не работает электросчетчик: причины

Это только некоторые из возможных проблем в работе электросчетчиков, которые можно решить, руководствуясь следующими советами.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 1117
Источник: https://elektrika.wiki/slomalsya-schetchik

Подтягивание контактов автоматов

Подтягивание контактов автоматов

Для предупреждения выхода из строя прибора учета необходимо осматривать контакты на предмет пыли и грязи, туго их затягивать и следить за соответствием номиналов автоматических выключателей или плавких предохранителей – они должны соответствовать расчетным нагрузкам проводов и сечений. Если перестал показывать электросчетчик – он неисправен и это вина ответственного квартиросъемщика. Даже если Вы разбили электросчетчик и он продолжает работать – его следует считать неисправным.

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 549
Источник: http://www.10kilovolt.ru/article/elektroschetchik/ne_schitaet_elektroschetchik

Как оплачивать потребление электричества и кто платит за замену счетчика

Если вы уже написали заявление о выходе счетчика из строя, то в силу вступает ситуация, когда оплата за электричество производится по среднему показателю за месяц. Его определяют, учитывая предыдущие показания за определенный отчетный период. Эту информацию можно изучить, просмотрев правила по оказанию коммунальных услуг.

Не стоит затягивать с заменой счетчика, так как это может привести к дополнительным расходам.

Стоит заметить, что данный тариф будет действовать только на протяжении трех месяцев с того момента, как была зафиксирована поломка прибора. Если по истечению этого срока замена так и не будет осуществлена, вам придется оплачивать счета за электроэнергию по нормативу.

Энергоснабжающая компания оплатит замену счетчика электроэнергии в следующих случаях:

1. Если он установлен на территории, принадлежащей муниципалитету.
2. Прибор пришел в негодность не по вашей вине.

Если ваш случай не попадает под два вышеперечисленных, то оплачивать замену счетчика придется с собственного кармана, даже при его размещении на подъездной площадке. Само собой, если вы виновны в его выходе из строя (использовали магнит, перегрузили сеть и т.

д.), то платить будете сами.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1244
Источник: https://elektrika.wiki/slomalsya-schetchik

Счетчики с автоматической передачей данных

Многие производители приборов учета электрической энергии выпускают модели, которые передают показания по специально организованному каналу в автоматическом режиме. Установка и настройка этого оборудования более сложный процесс, зато вам не надо будет беспокоится о том, как передать показания счетчика электроэнергии. Они «уходят» сами.

Блок: 4/5 | Кол-во символов: 383
Источник: http://stroychik.ru/elektrika/kak-snimat-pokazaniya-elektroschetchika

Как снимать показания с трехфазных счетчиков

Трехфазные электросчетчики есть двух типов — старого типа, требующие наличия трансформаторов и электронные прямого включения (без трансформаторов).  Если установлен электронный, снять показания счетчика электроэнергии надо также, как описано выше. Просто записать значения, дождавшись пока нужная информация высветится на экране или «пролистать» данные до необходимой страницы.

Подключение электросчетчика в трехфазной сети через трансформаторы тока

Если выделена большая мощность или стоит прибор учета старого образца, на каждую из фаз устанавливается трансформатор. Для снятия показаний в этом случае необходимо знать коэффициент трансформации. Снятые показания необходимо умножить на этот коэффициент. Полученная цифра и будет фактическим расходом.

Но вообще, нужно читать договор. Там должна быть прописана процедура расчетов — в некоторых организациях выписывают показания, внизу проставляют данные трансформатора или коэффициент трансформации, а собственно расчеты производит сам оператор. Так что при наличии 3-фазного счетчика, уточняйте форму и порядок расчетов при установке и опломбировке устройства учета и вводе его в эксплуатацию.

Блок: 5/5 | Кол-во символов: 1220
Источник: http://stroychik. ru/elektrika/kak-snimat-pokazaniya-elektroschetchika

Заключение

Это вся информация, которую необходимо знать в случае выхода из строя электросчетчика. Следуйте указанному плану и проблема решиться в минимальный срок!

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 174
Источник: https://elektrika.wiki/slomalsya-schetchik

Кол-во блоков: 12 | Общее кол-во символов: 16573
Количество использованных доноров: 3
Информация по каждому донору:

1. https://elektrika.wiki/slomalsya-schetchik: использовано 4 блоков из 6, кол-во символов 3782 (23%)
2. http://stroychik.ru/elektrika/kak-snimat-pokazaniya-elektroschetchika: использовано 5 блоков из 5, кол-во символов 11653 (70%)
3. http://www.10kilovolt.ru/article/elektroschetchik/ne_schitaet_elektroschetchik: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 1138 (7%)

Не работает, стал электросчетчик. Что делать?

После новогодних праздников ничто не предвещало беды: размеренная жизнь в селе шла своим чередом, птички пели, запасы алкоголя потихоньку допивались. Однако где-то после 10-го оказалось, что наш счетчик на электричество стал. Свет при этом, разумеется, был, стабилизатор напряжения ничего необычного не показывал. Кто-то о таком подарке судьбы возможно мечтал и до сих пор мечтает годами, но не мы. ) Мы люди честные, за свет платим как подобает. Поэтому стали думать, как проблему решить.

 

Сперва обратились к почтальону, который регулярно приносит платежки в наш дом за электричество. Сотрудник УкрПошти ответил, что, мол, надо звонить в районный РЭС и там уже сообщать о неполадке. Плюс ко всему ехать туда и писать заявление. В противном случае будут насчитывать некий средний показатель за месяц. Правда непонятно, то ли по нам же за предыдущий месяц, то ли по селу, то ли по району.

Наш РЭС – Ярмолинский. Пошарив по всем документам и счетам, нашли там телефон горячей линии – 0-800-50-50-62 (звонки бесплатные). Позвонили, трубку взяла оператор. Выяснилось, что «по базе» в нашем доме никто не проживает на данный момент. Заверили ее, что это не так, и обозначили проблему. Заявку приняла, сказала ждать специалистов. Ехать, к большому счастью, никуда не пришлось.

 

Специалисты нагрянули примерно через четыре дня в субботу. Один заменил счетчик, второй выписал там разные бумаги и т.д. В целом ничего сложного. Все процедура заняла не больше получаса. Счетчик поставили новый, с разными там лампочками мигающими. ))

На электросчетчике не было «нуля», однако не думаем что это фатально. Сотрудники Хмельницкого облэнерго сказали, что теперь никому звонить никуда не надо, живите, все будет само налаживаться. Пока живем, следим за ситуацией.

Сервисное обслуживание электриков – на высоте

 

Из приятного хотелось бы отметить работу Хмельницкоблэнерго. Во-первых, наличие электронной почты ([email protected]). Уже прогресс! Во-вторых, колл-центр. Я впервые с таким сталкиваюсь, даже в «развитом» Донбассе я о такой фиче никогда не слышал. Обычно во все коммунальные учреждения или не дозвонишься, или там сидят, как бы это мягче сказать, недовольные жизнью и по совместительству  работой женщины. Плюс есть одно негласное правило: задать можно от силы два-три вопроса, потом трубка нередко может сама повеситься.

 

В Хмельницкоблэнерго все сделали по фен-шую. На звонки отвечают быстро, оператор «в теме», жизнью вроде как более-менее доволен. ) Поэтому такие вещи как ремонт или замена электросчетчика не вызывают лишних вопросов и нервозности.

 

К слову, схожую весьма доброжелательную картину доводилось наблюдать и в Ярмолинском РЭС, когда переоформляли счетчик на электричество на свое имя. Не говоря уже о том, что само здание РЭС современное, просторное. Короче говоря, все это разительно отличается от того, что мы видели у себя на малой родине в Донецкой области. Опять подтверждается старая добрая истина: «Чем дальше на Запад, тем больше цивилизации». И не важно, сколько у кого денег в наличии, кто какими объемами средств распоряжается. Важно, как их расходуют. В этом вопросе хмельницкие электрики добились явного прогресса по сравнению со своими донецкими коллегами.

 

Если Вы, также как и мы, решите приобрести дом в Хмельницкой области (а может даже в Ярмолинецком районе), то следующие телефоны наверняка Вам пригодятся. Сервисный центр Ярмолинского РЭС – 2-34-86, второй телефон колл-центра – 0382-755-200.

 

Надеемся, что все неполадки в работе электросчетчика Вы исправите также легко и быстро, как это сделали мы!

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Что делать, если не работает счетчик? – УК «МАРТИН»

Что делать, если не работает счетчик?

1.       Если вы обнаружили, что не работает счетчик электроэнергии или воды необходимо сразу сообщить в УК, по телефонам на доске информации в подъезде.

Признак неисправности счетчика:
счетчик электроэнергии: на дисплее должна отображаться информация, если ее нет – счетчик неисправен.

счетчик воды: при открытом кране показания счетчика должны изменяться, если вода льется, а на счетчике ничего не происходит – счетчик неисправен.

2.       Если неисправность обнаружит УК, она оповестит вас специальным актом, и из квитанции исчезнут поля с показаниями счетчика.

Чем это грозит?

3.       При неисправности прибора учета начисления за ресурс (электроэнергию или воду) будет осуществляться по средним показаниям за последние полгода, если они есть. Так будет начисляться услуга в течение 3-х месяцев после обнаружения неисправности, после этого, либо если показаний за последние полгода нет (например, если вы их не передавали) то за ресурс будет начисляться по нормативам, утвержденным Правилами оказания услуг ЖКХ (Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011)
Как правило, нормативы больше фактического потребления, плюс они не учитывают снижение потребления в результате отсутствия вас дома (например при отъезде)
Кроме того эти начисления не подлежат перерасчету.

4.       Пример 1.
В январе вышел из строя счетчик электроэнергии. В январе, феврале и марте за услугу будет начислено среднее потребление за последние полгода. С апреля начнется начисление за услугу по нормативу, который зависит от площади квартиры, количества комнат и количества прописанных в квартире. Так будет начисляться каждый месяц до замены счетчика. Например для двухкомнатной квартиры с одним прописанным человеком эта сумма будет составлять порядка 790 руб/месяц (по тарифам 2019г.)

Пример 2.
В январе вышел из строя счетчик ХВС, причем собственник не подавал ежемесячно показания прибора учета. А этом случае ему изначально начислялась услуга по водоснабжению и водоотведению по нормативу — 7,6 куб.м на собственника + на каждого прописанного в квартире – порядка 337 руб за каждого. Так будет начисляться каждый месяц до замены счетчика, причем перерасчет, положенный при передаче показаний исправного счетчика собственник не получит.

Кто должен менять или ремонтировать счетчик?

В соответствии с Правилами оказания услуги по электроснабжению (ПП №354 от 06.05.2011) ответственность за исправность приборов учета несет собственник оборудования. Все приборы учета входят в перечень оборудования квартиры и передавались Собственникам при приемке. Соответственно все приборы учета в Квартале являются собственность хозяина квартиры.

Как правильно произвести замену счетчика?

1.       Обратиться в УК для подписания акта неисправности и при необходимости снятия пломбы счетчика.

2.       Своими силами* или силами УК заменить счетчик.

3.       Обратиться в УК для его опломбировки и составления акта замены прибора учета. Без этого акта новый счетчик не будет принят в работу.
Удобнее всего это делать в один день.

*-для замены электросчетчика своими силами необходимо предоставить в УК документ, удостоверяющий допуск специалиста, производящего замену к работе в сетях до 1000В.

Напоминаем вам, что в соответствии с Договором управления вашего дома работа(любая) в этажном щитке без согласования с УК запрещена и за это предусмотрен штраф.

Куда звонить если не работает электросчетчик. Что делать и куда обращаться если сломался счётчик электроэнергии

Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.

Неисправности электросчётчика

Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг. Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.

Счётчики могут быть двух видов:

• Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
• Индукционного (работает за счёт вращения диска).

Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.

Как обнаружить поломку

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• Состояние клем и контактов провода на вводе.
• Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
• Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
• Повреждение изоляции или запах гари.

Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.

Что делать при поломке

В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.

Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:

• Электросчетчик находится на муниципальной территории.
• Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.

Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.

Замена электросчётчика

В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.

Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.

Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.

Причины замены

Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.

Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.

При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время. После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.

Обслуживание

Современные , которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.

Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.

Электрической энергией пользуется каждый человек, а собственник жилья несет ответственность за сохранность счетчика в рабочем состоянии. Чтобы не случилось так, что остановился счетчик, а его владелец не знает, куда обращаться, необходимо знать установленный порядок пользования этим прибором.

Основные правила эксплуатации

Потребитель электричества обязан поддерживать прибор в надлежащем состоянии, а при выходе из строя – своевременно менять на новый электросчетчик. К устройству необходимо обеспечить удобный доступ для снятия показаний, поверки (подтверждения пригодности), ремонта или замены. При расположенных в непосредственной близости трансформаторах тока их отделяют специальной перегородкой.

Устройство учета энергии должно располагаться в подходящем для проживания (сухом и теплом) помещении, где воздух не имеет вредных для здоровья человека примесей. Уличный прибор может эксплуатироваться при отрицательных температурах, удобен для обеспечения доступа контролеров.
Если устройство перестало правильно работать, следует сообщить об этом в энергоснабжающую организацию. Самостоятельно проникать в прибор запрещено, на подобные действия налагаются штрафные санкции.

Правила пользования прибором предусматривают периодический контроль представителей электросети на предмет сохранности пломб, целостности смотрового стекла, герметичности корпуса, правильности соединения с проводкой. Специалисты сами принимают решение о замене или ремонте счетчиков.

При выявлении хищения энергии составляется акт, который подписывается контролирующей и нарушившей сторонами. Если потребитель отказывается платить за неучтенный расход электроэнергии, то согласно документу назначается экспертная комиссия.

Возможные повреждения

Почему счетчик вышел из строя, узнать нетрудно. Достаточно вызвать специалиста, который назовет причину. Возможные неисправности могут быть при следующих обстоятельствах:

• сгорели или ослабли контакты;
• работает диск или мигает индикатор при отсутствии нагрузки в сети, при этом счетчик много мотает;
• нарушена изоляция кабеля;
• перегружен прибор, в результате чего он громко гудит, пахнет подгоревшей изоляцией, смотровое стекло становится пожелтевшим;
• неправильный монтаж;
• повреждение отдельных элементов;
• коррозия металла;
• засорение промежутков между рабочими дисками;
• износ прибора раньше срока.

При дефектах на корпусе (негерметичности, треснутом стекле, нарушениях на клеммных крышках) счетчик может крутиться, но согласно правилам эксплуатации подлежит замене. На усмотрение специалистов незначительные помехи в работе прибора могут быть устранены ремонтом.

Действия домовладельца

Что делать, если сломался счетчик электроэнергии? Прежде всего, необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию, которая примет заявку по предоставленному образцу. Это действие оградит абонента от штрафов за пользование неисправным прибором. В заявлении следует подробно указать очевидные механические повреждения корпуса, смотрового стекла, изоляции или сбой в работе прибора, при котором он не может остановиться даже при отсутствии нагрузки в сети.

Специалист энергосбыта зафиксирует потребление от даты оплаты до момента поломки прибора и примет решение по ремонту или замене.

Если сломался счетчик электроэнергии, то расходы по его замене несет собственник: это может быть владелец приватизированной квартиры или управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), если жилье муниципальное. В случае, когда сгорел счетчик, расположенный на лестничной площадке и обслуживающий конкретную квартиру, за его замену или ремонт должен платить собственник.

По желанию владельца частного дома специалист электрических сетей может установить уличный прибор учета электроэнергии взамен неисправного традиционного или из соображений свободного доступа контролеров к прибору.

Дополнительные причины для замены счетчика

Работники энергокомпании вправе известить о причинах, по которым потребитель обязан заменить прибор:

• несоответствие своему классу точности, что можно определить только на спецоборудовании контролеров;
• истек срок эксплуатации;
• просрочена дата поверки;
• нарушена пломба.

На практике иногда встречается ситуация, когда у потребителя нет счетчика. В таком случае энергокомпания обязывает платить по региональному нормативу, который зависит от количества жильцов.

Профилактические меры

Чтобы предотвратить обстоятельства, при которых устройство учета электроэнергии в доме внезапно ломается, нужно своевременно позаботиться о его замене. Это необходимо, когда наблюдается необоснованно большой расход энергии или мощность электросчетчика ниже мощности подключаемых бытовых приборов, что повышает риск возникновения пожара.
При внимательном отношении и соблюдении правил эксплуатации счетчик электроэнергии не причинит неудобств и избавит от лишних хлопот.

Видео об основных причинах поломки счетчика

Очень неприятная ситуация возникает, когда электросчетчик становится неисправным. Совершенно не понятно, что делать дальше, а об ответственности, которую предполагает несвоевременное обращение в компанию энергосбыта, вообще мало кто знает. Однако штрафные санкции при этом не уменьшаются, как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности.

Частые неисправности

Владельцам жилых помещений чаще всего приходится сталкиваться с такими неисправностями в работе электросчетчиков:

1. Оставляет желать лучшего класс точности. 2,5 – класс точности нового устройства, через время он может показывать ниже 2-го класса. Определить эту неисправность под силу только контролеру, для этого у него есть соответствующее оборудование.
2. Сгорели контакты от перегрева.
3. Нет целостности в изоляции кабеля.
4. Сломан корпус прибора учета. В данном случае изделие не подлежит ремонту, возможна только замена.
5. Даже когда нагрузка отключена, диск продолжает вращаться, а индикатор моргает. Проследите – если за 15 минут происходит более 1 вращения или более 1 моргания, значит, электросчетчик в квартире неисправен.
6. Устройство не должно издавать громкий гул, гудение. При этом ощущается запах подгоревшего изоляционного материала и в смотровом окошке проступает желтизна.

Каждое оборудование рассчитано на определенный период использования, после чего его следует менять, иначе в квартире могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, к примеру, пожар.

Как самому проверить правильность показаний

Если у вас появились сомнения на счет правильности работы изделия по учету электричества, не следует ждать специалиста, можете проверить электросчетчик на исправность самостоятельно. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

1. Отключите от сети все приборы, питающиеся от электричества.
2. Подсоедините к розетке лампу мощностью 75 Вт, и затем на протяжении 5 минут подсчитайте, сколько оборотов делает вращающийся диск.
3. Расход энергии должен достигать 0,00625 кВт/ч, счетчик покажет значение, равное произведению расхода света за 1 вращение к числу оборотов за минуту. Погрешность между величинами, составляющая больше показателя разности первого значения и второго, означает, что устройство работает абсолютно правильно. https://www.youtube.com/watch?v=ZHs1pxBVWGc

Чего делать нельзя

Теперь вы знаете, как понять, что сломался счетчик. Некоторые проявляют усердие и самостоятельность, пытаясь вскрыть пломбу и отремонтировать электросчетчик, но тем самым они зарабатывают себе штраф.

Дело в том, что нарушать установленные пломбы на оборудовании ни в коем случае нельзя. Паниковать тоже не стоит, ведь если пломба стоит на своем месте, сотрудники предприятия, осуществляющего энергонадзор, не могут уличить вас и обвинить в порче прибора учета.

Итак, если счетчик сломался, не рекомендуется снимать его, копаться, нарушать целостность и царапать – в общем, лично вам с оборудованием делать ничего не нужно, более того, запрещено законом. Но и сидеть сложа руки тоже не стоит. Ваша цель – опередить сотрудника энергонадзора, который не забывает прийти каждый месяц и сверить показания с прошлым месяцем, вовремя сообщив о поломке. Не успели сообщить о неисправности прибора учета света – ожидайте штрафа.

Оформление заявки при неисправности электросчетчика

Как только неисправность стала явной, отправляйтесь в компанию энергосбыта. Пошаговое руководство дальнейших действий выглядит так:

1. Попросите сотрудника предоставить образец написания заявления на выезд на дом.
2. В тексте заявки следует указать домашний адрес, личный телефон, какой счетчик вышел из строя, его номер и признаки, по которым вы определили, что электросчетчик сломался.
3. В РЭСе можно узнать, когда придет работник службы, идти для этого необязательно, достаточно связаться с диспетчером по телефону.
4. В указанную дату представители РЭС приедут и проверят состояние прибора учета. Если он действительно сломался, тогда на месте в квартире производится замена устройства. Бывают случаи, когда замена требует лабораторных условий, однако вы вправе настаивать на монтаже здесь и сейчас.

Как оплачивается электроэнергия

Советы любопытных жильцов сводятся к тому, что крайне нежелательно затягивать с подачей заявки в компанию. Кстати говоря, если вы в силу каких-то причин решили сломать оборудование, работники РЭСа – люди опытные, поэтому ухищрения и мошенничество будет обнаружено, составлен акт и вам придется оплатить штраф. Экспертиза и собственно протокол по результатам подписывает комиссия, состоящая сразу из нескольких должностных лиц.

Что касается сроков ремонта, электросчетчик числится неисправным с даты, когда в энергоснабжающую фирму составлено и передано заявление владельца жилья. Дальнейшая оплата коммунальных предполагает ориентир на среднемесячные показатели по квартире за предыдущие отчетные периоды. Если на протяжении ближайших 3-х месяцев электросчетчик не занял положенное место, оплата фиксируется по нормативам.

В 2016 году по сравнению с предыдущим 2015 годом нормативы на потребление света повысились:

• с 1 января 2016 года – на 40%;
• с 1 июля 2016 года – еще на 60%.

Также могут применяться повышающие коэффициенты, но только к тем жильцам, которые не предоставили доступ к прибору учета два раза и не сообщили измерения по телефону диспетчеру. Основанием для использования повышающих коэффициентов является составленный акт об отказе в допуске к оборудованию.

Как выглядит хищение электроэнергии

Электроэнергия может быть использована вне счетчика, поэтому контролирующие органы постоянно следят за изменениями показаний. Компания, поставляющая электроэнергию, имеет право:

1. Периодически проверять состояние электросчетчика. На устройстве должны быть пломбы, целостность корпуса не может быть нарушена, корпус должен плотно прилегать, а проводка подключена к панели зажимов в определенной последовательности. Также предусматривается соответствующая схема и подключение кабелей заземления вместо нейтрали.
2. Хороший эффект и результативность отражают проверки, инициированные контролерами в частном секторе.
3. Причиной неучтенного использования ресурса могут стать перепады в расходе электричества по разным месяцам.
4. Старый электросчетчик может пропускать электроэнергию, поэтому работники службы энергонадзора заинтересованы в установке и замене старого оборудования новым.

Сломать электросчетчик – еще один способ хищения света. Если электросчетчик сломан специально, сотрудники фиксируют этот факт документально, то же самое касается подделки пломб. Акт составляется с учетом таких особенностей:

1. В нижней части акта проставляются сразу 2 подписи – проверяющего и собственника квартиры, где установлен электросчетчик, который сломался.
2. Если жилец не желает подписывать и выступает против факта хищения, в дело вступает экспертная комиссия.
3. Испорченное устройство, сломанное умышленно, снимается сотрудником проверяющей компании, при этом важно не повредить целостность пломб госповерителя. Изделие упаковывается и пломбируется, после чего во избежание претензий от потребителя передается в руки последнему, чтобы он доставил его для проведения экспертизы.
4. Чтобы электроэнергия по-прежнему поступала в квартиру, электропроводка фиксируется к сети.

В отношении неучтенного электричества действует срок исковой давности, по истечении которого взыскать деньги уже невозможно, – 3 года.

Любой владелец квартиры хотя бы раз сталкивается с этой проблемой: кто должен менять электросчетчики и, вообще, — что делать, если счётчик сломался? Попробуем в этой статье дать ответы на самые волнующие вопросы.

Может происходить по разным причинам. По сути, счётчик — это прибор, предназначенный для расчёта за потреблённую энергию. Это значит, что он обязательно должен пройти государственную метрологическую аттестацию. Если срок службы вашего прибора подошёл к концу, убедитесь, что его класс точности не 2,5. Если это так, вам придётся купить новый счётчик, поскольку сейчас разрешены только те приборы, класс точности которых не ниже 2,0. Но все же вы можете выяснить, кто должен менять электросчетчики, даже если вы купите новое устройство. Например, «Меркурий» — электросчётчик, довольно популярный среди жителей городов.

Кроме тех приборов, которых 2,5, замене подлежат устройства с истёкшим сроком с нарушенной пломбой либо технически неисправные экземпляры.

Необходимо выяснить, как тем более — если он работает неправильно. Основаниями для его замены могут быть: отсутствие вращения диска или его неравномерное вращение, неполадки счётного механизма, нарушение целостности корпуса, повреждение окошка на лицевой стороне прибора. При этом расходы по замене счётчика целиком возлагаются на владельца собственности.

И всё же кто должен менять электросчётчики? Поскольку его замена сопряжена с опасностью для жизни, эту работу должны выполнять компетентные люди с большим опытом работы с электрооборудованием. При замене обязательно должен быть составлен акт, в котором нужно отразить показания прежнего счётчика и начальные показания нового прибора. Также нужно убедиться в соответствии установки прибора документации и всем требованиям правил. Не забудьте и о пломбе, без которой счётчик не признает легитимным ни одна поверка. У вас также должен сохраниться паспорт устройства, в котором указана информация о первичной государственной проверке на заводе-изготовителе.

Итак, мы разобрались с тем, кто должен менять электросчётчики, а теперь стоит узнать то, какие именно счётчики покупать. Как уже было сказано, класс точность их не должна быть равен 2,5. Кроме того, этот прибор должен быть внесен в государственный реестр метрологии. Нужно покупать счётчик с номинальным током до 40 Амперов. В противном случае возможно даже возгорание прибора. Ранее допускалось использовать и модели, рассчитанные лишь на 10 Амперов, однако теперь, с появлением сложных технических устройств, которых стало намного больше в каждом доме, электрическая сеть пропускает значительно большее количество тока, и должен этому соответствовать. Все приборы старого образца должны быть незамедлительно заменены на новые для предотвращения чрезвычайной ситуации. Это также поможет лучше контролировать расход электричества, исключить случаи понизить коэффициент начислений оплаты за электроэнергию и повысить общую безопасность в подъезде жилого дома.

Когда пора менять электросчётчик?

 

Счетчик электроэнергии — это то, с чем приходится сталкиваться почти каждому. И не важно, технарь вы или гуманитарий, — разбираться в приборе необходимо.

Согласно действующему законодательству Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», счётчик электроэнергии считается вышедшим из строя, если:

1.     Не отображаются результаты измерений.

2.     Есть нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки.

3.     На приборе есть механические повреждения.

4.     Превышена допустимая погрешность показаний.

5.     Истёк межповерочный интервал устройства.

Не отображаются результаты измерений / отсутствует пломба / есть механические повреждения.

Оцените внешний вид вашего счётчика. Его пора менять, если:

1.     Диск индукционного электросчётчика не вращается или вращается рывками.

2.     У электронного электросчётчика не работает дисплей или индикатор.

3.     Сорвана защитная пломба или повреждена специальная наклейка.

4.     Нарушена герметичность корпуса счётчика, есть сквозные отверстия или трещины.

5.     Повреждено или разбито смотровое стекло.

Счётчик неправильно отображает количество потребляемой электроэнергии.

Счётчик работает при выключенных электроприборах.

Такое явление называется самоходом. Чтобы исключить его, достаточно провести простой эксперимент: выключите на щитке все рубильники, кроме, подходящего к счётчику. Таким образом, вы обесточите квартиру, но оставите работающим прибор учёта электричества. А теперь надо внимательно следить за диском или световым индикатором на счётчике.

Если самоход на приборе отсутствует, то за 15 минут диск совершит не больше одного полного оборота, а индикатор мигнёт не больше одного раза. Всё происходит чаще? Значит, электросчётчик сам накручивает показания, а вы переплачиваете.

Класс точности прибора не соответствует нормативным требованиям

У каждого счётчика электроэнергии свой класс точности. Он сообщает о допустимой погрешности измерений. Класс точности счётчика указан на циферблате в кружочке:

 

Согласно действующему законодательству Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 20.10.2016) «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», можно использовать только приборы учёта с классом точности 2,0 и выше (то есть 1,5 или 1). Это означает, что такой прибор будет отображать затраченные 100 ватт с погрешностью максимум 2%: от 98 до 102 Вт.

Если на вашем счётчике указан класс точности от 2,5, прибор подлежит замене. Так как в этом случае энергоснабжающая компания может абсолютно законно не принимать его показания для расчёта и потребовать Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» заплатить за свет исходя из соответствующих нормативов.

Погрешность измерений больше положенной

Даже если класс точности в норме, прибор может неправильно учитывать потребление электричества. Или завышать (что заставляет нас переплачивать), или занижать показания (а за это к вам может предъявить претензии энергоснабжающая организация). Проверить исправность счётчика легко.

Выключите все электроприборы в доме.

Показания счётчика не должны меняться после этого: запишите или запомните их.

Включите один прибор с известной вам мощностью потребления электроэнергии. Например, лампочку на 100 Вт.

Через час проверьте показания счётчика. Они должны увеличиться ровно на уровень потребления электроэнергии включённого прибора. В случае лампочки показания должны будут измениться на 0,1 кВт.

Если показания счётчика другие, они должны отличаться от требуемых на погрешность, предусмотренную классом его точности, то есть максимум на 2%.

Если допустимая погрешность превышена, счётчик пора менять.

Истёк межповерочный интервал устройства

Межповерочный интервал — это срок, в течение которого гарантируется точная работа конкретного прибора. Он устанавливается производителем, указывается в сопроводительной документации к счётчику и обычно составляет 6–16 лет. Когда этот срок кончается, счётчик электроэнергии необходимо проверить. Это можно сделать, подав заявление в абонентский отдел энергоснабжающей организации.

Загляните в технический паспорт вашего прибора учёта. Если межповерочный интервал давно истёк, счётчик подлежит замене.

Не лезьте в щиток без минимальных знаний правил безопасности: электричество не игрушка!

Телефоны справочной службы Мосэнергосбыта, горячая линия

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.

факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106

Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.

Горячая линия

По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

В случаи необходимости вы можете  совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).

Справочная для юридических лиц

Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).

Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).

не горит табло прибора учета

Вы хотели снять показания с прибора учета электроэнергии, но электронное табло не горит или выдает ошибку. Показания снять нет возможности.

Первые вопросы, которые возникают у потребителей в такой ситуации:

• Как мне снять показания для передачи в энергосбытовую компанию?
• Сохранились ли предыдущие показания в приборе учета?
• Что делать со счетчиком?

Причины возникновения такой проблемы могут быть различными, и все они относятся к неисправностям прибора. Идентифицировать причину можно только разобрав прибор учета на предприятии-изготовителе.

В любом случае прибор учета считается неисправным и требует либо ремонта, либо замены.

А выход прибора учета из строя согласно «Основным положениям функционирования розничных рынков электрической энергии» (постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442) является одной из причин для возникновения безучетного потребления.

В случае возникновения этой ошибки для потребителя есть два варианта развития событий и зависят они от типа прибора учета, который у вас установлен.

Если ваш счетчик не хранит данные о почасовых значениях потребленной электроэнергии

В этом случае энергосбытовая или сетевая компания составит акт о безучетном потреблении. Безучетное потребление будет насчитано с даты последнего осмотра прибора учета с  составлением акта осмотра, но не более 12 месяцев и до момента установки нового или отремонтированного счетчика.

Если ваш счетчик хранит показания

Необходимо обратиться к своему поставщику электроэнергии или в сетевую компанию для считывания данных о потреблении электроэнергии из внутренней памяти прибора учета при помощи специального устройства. Если данные не повреждены, возможно поставщик электроэнергии примет эти данные в качестве расчетных, выдаст предписание о необходимости замены прибора учета и у вас будет два месяца на замену или ремонт и поверку прибора учета. Если этого не будет сделано, то за электроэнергию придется платить по расчетам осуществляемый по правилам для безучетного потребления. Об этом мы подробно писали здесь.

Что необходимо делать?

Самостоятельное вмешательство в работу счетчика не допускается!

1. Необходимо незамедлительно в письменном виде сообщить о неисправности прибора учета в энергосбытовую компанию. Это обязанность потребителя.
2. Организовать ремонт прибора учета или его замену, если ремонт будет слишком дорогостоящий или нецелесообразный
3. Чтобы организовать ремонт или замену – необходимо прибор учета снять. Самостоятельно это делать нельзя. Необходимо пригласить представителя сетевой организации. Специалист составит акт проверки прибора учета. В акте будет зафиксировано текущее состояние прибора учета, неисправность, причина возникновения неисправности, текущие показания. Также инспектор проверит не было ли постороннего вмешательства в работу счетчика
4. Произвести ремонт и поверку прибор учета в специализированной организации
5. Для установки прибора учета также приглашается представитель сетевой компании. Он проведет пломбировку прибора учета и составит акт допуска прибора учета в эксплуатацию.
6. Акт допуска необходимо направить в энергоснабжающую организацию.

Можно ли обезопасить себя?

Ситуация с возникновением безучетного потребления неприятна сама по себе. Тем более когда вины потребителя нет, но доказать обратное он не может.

Обезопасить себя можно:

1. Один раз в два месяца или с другой выбранной периодичностью вызывать представителя сетевой организации для осмотра прибора учета и составления акта осмотра
2. Установить приборы учета, которые могут хранить данные у себя в памяти. Тогда при возникновении неисправностей к прибору можно будет подключиться и скачать показания.
3. Подключить прибор учета к автоматизированной системе учета электроэнергии (АСКУЭ). Современные АСКУЭ могут сигнализировать, если заметят нехарактерную работу прибора учета и всегда можно принять меры, чтобы избежать неприятностей.

Нужно ли вам волноваться по поводу безучетного потребления? Заполните форму ниже и мы вас проконсультируем.

Проблемы с электросчетчиком — Super Electric

Если в вашем доме есть электричество, то в нем есть электросчетчик! Электросчетчик — это то место, где электроэнергия поступает в ваш дом. Этот критически важный электрический компонент может негативно повлиять на ваше потребление электроэнергии и счета, если он не работает должным образом; следите за признаками, которые могут указывать на проблему с вашим электросчетчиком. Если вы заметили какие-либо проблемы, сразу же обратитесь в свою коммунальную компанию!

Как найти свой электросчетчик

В большинстве домов электросчетчик расположен на внешней стене.Вероятно, это близко к тому месту, где находится ваша электрическая панель внутри дома. В старых домах электросчетчик можно найти в подвале или в специальном подсобном помещении.

Общие проблемы электросчетчика

Многие домовладельцы не считают, что их электросчетчик может быть виноват в распространенных проблемах. Некоторые проблемы, которые могут быть связаны с неисправным электрическим счетчиком в вашем доме, включают:

• Увеличение счетов за электроэнергию: когда ваши счета за электроэнергию увеличиваются без увеличения от вашей коммунальной компании, это признак того, что что-то потребляет чрезмерную мощность.В некоторых случаях это может быть неисправный прибор, например кондиционер; в других случаях это может означать, что ваш электросчетчик потребляет избыточную мощность. Если вы получили астрономический счет за электричество без других объяснений, например, когда вы начали использовать новый прибор или впервые в этом сезоне включили кондиционер, было бы разумно попросить электрика проверить ваш электросчетчик на наличие неисправностей.
• Уведомление об ошибке: Некоторые модели электросчетчиков, особенно с цифровыми дисплеями, могут выдавать уведомление об ошибке.Если вы получаете сообщение об ошибке или неисправности на дисплее вашего счетчика, обратитесь к электрику, чтобы немедленно устранить проблему; пренебрежение этим может привести к большим счетам за электричество.
• Отсутствие питания. Есть несколько причин, по которым ваш дом может остаться без электричества, например, неисправная электрическая панель. Иногда ваш электросчетчик может быть источником проблемы. Он мог быть поврежден, в результате чего он сломался или выскользнул из дома, оставив вас без электричества. Если вы заметили, что ваш электросчетчик отключился от дома, но у вас все еще есть электричество, вам все равно следует вызвать электрика, чтобы он повторно закрепил счетчик в целях вашей безопасности.

Что делать при подозрении на неисправность электросчетчика

Домовладельцам бывает сложно определить проблемы с электросчетчиками. Некоторые из проблем, связанных с неисправными электросчетчиками, также могут быть связаны с другими электрическими проблемами в доме. Если у вас возникли проблемы с правильной эксплуатацией электрических устройств по всему дому или вы получили слишком высокие счета за электроэнергию, вам непременно следует пригласить электрика к вам домой и провести осмотр, чтобы определить источник ваших проблем с электричеством.

Если вы подозреваете, что электросчетчик в вашем доме в районе Феникса неисправен, немедленно обратитесь в коммунальное предприятие! Хотя мы можем помочь и быть ресурсом, звонок в вашу коммунальную компанию — это первый и самый важный шаг.

Неисправный счетчик электроэнергии — что делать? : Биджли Бачао

1. Главная ›
2. Информационные ресурсы›
3. Счет за электроэнергию ›
4. Неисправный счетчик электроэнергии — что делать?

Счетчики электроэнергии, как и любое другое устройство, могут выйти из строя в любой момент.Хотя это не означает, что они являются единственной причиной высоких счетов за электроэнергию, но это может быть одной из проблем. Первое, что вы можете сделать, это проверить суммы счетов за электроэнергию, используя некоторые инструкции, которые доступны на нашем веб-сайте. А если обнаружится, что счетчик электроэнергии неисправен, то нужно «действовать». В этой статье мы попытаемся объяснить, что означает «действовать» и как его можно вернуть в нормальное состояние.

Первый шаг

Если вы определили или почувствовали, что счетчик электроэнергии неисправен, первое, что вы должны сделать, это: проинформировать свою компанию по распределению электроэнергии.Счетчик может принадлежать потребителю или распределительной компании, но ответственность за его обслуживание лежит исключительно на распределительной компании. Фактически, согласно правилам CERC (Центральной комиссии по регулированию электроэнергетики), компании по распределению электроэнергии должны проверять счетчик один раз в пять лет, и затраты на это должны нести компания. В правилах CERC также указано, что ответственность за безопасность счетчиков лежит на заказчике.

Если вы хотите проверить точность показаний счетчика, вам необходимо подать заявление в компанию по распределению электроэнергии.Некоторые компании по распределению электроэнергии взимают плату за подачу этого заявления. Счетчик может быть проверен в лаборатории распределительной компании или любой другой уполномоченной лаборатории (лаборатории, уполномоченной государственной комиссией по регулированию электроэнергетики). Счетчик должен быть проверен в течение нескольких месяцев (например, 2 месяца в Махараштре), и потребитель может запросить копию отчета о том же.

Что делать, если ваша проблема не решена?

Вы подали заявку, но ваш счетчик не был проверен, или никто не ответил на вашу жалобу, или вы не получили отчет, или вы все еще не удовлетворены.Следующее, что вы можете сделать, это зарегистрировать жалобу на форуме по рассмотрению жалоб потребителей распределительной компании. Предполагается, что в каждой дистрибьюторской компании должен быть Форум по рассмотрению жалоб, который представляет собой подразделение, занимающееся рассмотрением всех жалоб потребителей. Если вы все еще не удовлетворены ответом форума по рассмотрению жалоб, вы всегда можете обратиться к государственному уполномоченному по электроэнергетике, назначенному Комиссией по регулированию электроэнергетики штата. Омбудсмены имеют власть над распределительными компаниями и могут помочь вам разрешить ваши споры с компаниями по распределению электроэнергии.

При обнаружении неисправности счетчика большинство распределительных компаний корректируют счета только за последние несколько месяцев (например, за 3 месяца в Махараштре). Поэтому очень важно действовать быстро, если вы обнаружите, что счетчик неисправен. Точно так же компании могут взыскивать счета только за несколько месяцев (например, 3 месяца в Махараштре), если счетчик полностью перестал работать. Таким образом, не ждите долго, чтобы проверить ваш глюкометр, если вы чувствуете, что глюкометр дает неверные показания.

Измеритель может пойти не так, как надо.

Измеритель может работать быстро, а может и медленно.Если обнаружится, что счетчик работает медленно, то избыточную сумму придется заплатить потребителю. Важно отметить, что если у вас очень старый механический счетчик, вполне вероятно, что он работает медленно. Многие люди жалуются на более высокие счета за электроэнергию, когда их счетчики меняют на электронные. Но дело в том, что старые механические счетчики имеют тенденцию работать медленно, и всякий раз, когда их заменяют новыми работающими электронными счетчиками, люди, как правило, получают счета за электроэнергию выше, чем они раньше платили.Это происходит потому, что новые счетчики показывают правильные показания.

Так что действуйте скорее, если вы чувствуете, что у вас неправильный счетчик электроэнергии.

Ссылки

http://powermin.nic.in/whats_new/pdf/Metering_Regulations.pdf

http://www.prayaspune.org/peg/media/k2/attachments/consumer_guide_english_112A01.pdf

Об авторе :
Абхишек Джайн — выпускник ИИТ Бомбея с почти 10-летним опытом работы в корпоративной сфере до того, как основал Биджли Бачао в 2012 году.Его страсть к решению проблем подтолкнула его к энергетическому сектору, и он стремится узнать о поведении клиентов в отношении энергетики и найти способы повлиять на это в отношении устойчивого развития. Ещё от автора .

Ответы на вопросы по электричеству и счетчикам

Здесь, в EDF Energy, мы хотим упростить управление вашей энергией. Независимо от того, есть ли у вас стандартный счетчик электроэнергии, счетчик с предоплатой или интеллектуальный счетчик электроэнергии, у нас есть все ответы на вопросы по счетчику электроэнергии.

Узнайте, какой у вас номер счетчика электроэнергии, как вы снимаете показания счетчика, что делать в случае отключения электроэнергии и как вы меняете поставщиков.

Какой у меня номер счетчика электроэнергии?

Серийный номер счетчика электроэнергии или MPAN (административный номер точки учета) — это уникальный номер, который идентифицирует счетчик в вашем доме. Этот номер можно найти в счете за электроэнергию — обычно он находится слева внизу. Это руководство поможет вам с любыми вопросами по счетам. Вы также обычно можете найти номер на своем глюкометре — обычно он находится на передней панели рядом со штрих-кодом. Если вы не можете найти этот номер, просто свяжитесь со своим поставщиком, и он скажет вам, что это такое.

Что такое счетчик предоплаты?

Счетчик предоплаты — это счетчик, который требует, чтобы вы заплатили за электроэнергию перед использованием. Вы пополняете счет с помощью ключа или смарт-карты в магазинах, на которых есть знаки Payzone или PayPoint. Затем вы вставляете ключ или карту в счетчик, чтобы мгновенно пополнить счет.

Если вы используете счетчик для предоплаты и хотите перейти на счетчик другого типа, вам необходимо связаться со своим поставщиком энергии.

Где и как пополнить счетчик электроэнергии?

Пополнить счет можно в любом магазине или почтовом отделении со знаками Payzone или PayPoint.Обратите внимание на магазины с вывеской на окнах. Многие небольшие местные магазины могут сделать это за вас или магазины повседневного спроса, такие как Tesco Local.

Некоторые поставщики предоплаты теперь позволяют вам пополнять счет через Интернет или по телефону — узнайте у своего поставщика энергии, как вы можете платить.

Где мой счетчик электроэнергии?

Если вы не можете найти свой счетчик внутри своей собственности, возможно, вам придется посмотреть на улицу. Вы ищете свой счетчик, который, скорее всего, белый.

Если вы живете в квартире или квартире, ваш счетчик может быть на первом этаже.На каждом счетчике должна быть указана соответствующая квартира — в противном случае вам нужно будет связаться с арендодателем, и он скажет вам, где он находится, или, если у вас есть счет, вы можете сопоставить серийный номер счетчика на передней части метр. Если вы являетесь владельцем квартиры и не знаете, где находится счетчик, обратитесь к агенту по недвижимости или поставщику.

Что такое стандартный счетчик электроэнергии?

Это наиболее распространенный тип счетчиков. Вам нужно будет убедиться, что вы снимаете точные показания счетчика.

Как снять показания счетчика?

Снять показания счетчика обычно просто. Вам просто нужно записать первые пять цифр, показанных слева направо, и игнорировать любые числа, выделенные красным, и игнорировать любые числа после десятичной точки (иногда красные). Некоторые измерители могут быть немного сложными, если у вас возникли проблемы, эта страница о считывании показаний вашего счетчика поможет.

Если у вас есть интеллектуальный счетчик, вам не нужно снимать показания, потому что они автоматически отправляют показания вашему поставщику энергии.Узнайте все, что вам нужно знать об интеллектуальных счетчиках, в нашем разделе интеллектуальных счетчиков.

Почему мой счетчик электроэнергии мигает красным?

Это нормально, если на вашем глюкометре мигает красный свет. Фактически, свет показывает, что энергия используется — и иногда он будет мигать быстрее, если используется больше энергии.

Почему мой счетчик электроэнергии пуст?

Счетчики могут переходить в спящий режим и, кажется, не имеют дисплея. Нажатие кнопки на главной панели должно оживить отображение экрана.

Если вы беспокоитесь, что ваш счетчик сломан, вам необходимо связаться с поставщиком энергии, и он скажет вам, что делать.

Что делать, если отключилось электричество?

В экстренных случаях вы можете позвонить своему местному оператору распределительной сети. Чтобы узнать, кто ваш местный оператор распределительной сети, и узнать больше о том, что вам следует делать в случае отключения электроэнергии, посетите сайт Ассоциации энергетических сетей.

Как мне подключиться к электросети?

Вы открываете бизнес в новом помещении или развиваете недвижимость? Затем вам нужно будет подать заявку на новое подключение к электросети.

Вам необходимо связаться с вашим оператором распределительной сети (DNO), чтобы установить новое соединение. Вы можете узнать, кто ваш DNO, и связаться с нами здесь.

Как мне снова подключить электричество?

Если вы недавно переехали в новый дом или открыли бизнес в новом или старом здании, которое было отключено, вам, возможно, придется разобраться с подключением электричества. Если вы новый клиент, и в здании есть подключение к электросети, но оно отключено, вам необходимо связаться с выбранным поставщиком энергии для повторного подключения.

Желательно получить сертификат установки от квалифицированного электрика (если у вас есть домовладелец, он может это организовать). Выбранный вами поставщик энергии подключит ваше электроснабжение к вашему потребительскому блоку.

Если требуется новая услуга, вам необходимо связаться с оператором распределительной сети (DNO).

Вот как получить смету на работу, если вам нужна новая услуга:

Когда вы получите смету на работу — некоторые из этих работ могут быть выполнены электриком и известны как «оспариваемые» работы.Конкурсные работы — это электромонтажные работы, выполняемые соответствующим образом аккредитованным независимым поставщиком подключений (ICP). Конкурсными работами могут быть прокладка кабелей и другие задачи по созданию нового подключения к электросети.

Попросите разбить цитату на работы, оспариваемые и не оспариваемые. Если вы считаете, что с вас слишком много берут за работу, требующую рассмотрения, вы можете поговорить с местными электриками, чтобы сравнить цены и найти для вас лучшее предложение.

Почему у меня не работает электричество?

Может быть несколько причин, по которым у вас отключилось электричество.Вот основные проблемы и решения:

1. Если у вас есть счетчик предоплаты, вероятно, у вас закончился кредит, поэтому вам нужно пополнить свой ключ или карту, и ваше питание будет немедленно восстановлено. .

2. Если у вас нет счетчика предоплаты или вы знаете, что он пополнен на счету, проверьте блок предохранителей. Если один переключатель обращен не так, как другие, нажмите переключатель, и это может решить проблему.

3. Электричество может отключиться из-за неисправности одного прибора в вашем доме.Если вы единственный, у кого нет электричества в вашем районе, это может быть причиной. Ваш блок предохранителей может выключить все в качестве меры предосторожности, чтобы предотвратить скачок напряжения.

4. У ваших соседей тоже проблемы с электричеством? Тогда возможно отключение электроэнергии в сети. Это могло произойти из-за проблем с местной дистрибьюторской компанией или просто из-за экстремальных погодных условий. Вам нужно будет подождать, пока ваша сила вернется — что может означать вытащить факелы и настольные игры!

5. Вы в курсе своего счета? Поставщик может отключить питание, если счета не актуальны.Вы получите несколько писем до того, как это произойдет, так что внимательно следите за ними. Вам нужно будет связаться со своим поставщиком, если по этой причине нет электричества. В случае сомнений обратитесь к квалифицированному электрику для проверки установки, и он также предоставит вам сертификат установки.

Как сменить поставщика электроэнергии?

Сменить провайдера проще, чем вы думаете. Вы можете переключиться двумя способами:

1. Если вы уже решили, к какому поставщику хотите перейти.В этом случае свяжитесь с новым поставщиком и сообщите ему, что вы хотите присоединиться к тарифу, который вам подходит. Если вы хотите произвести оплату прямым дебетом, вам понадобится ваш почтовый индекс, название текущего поставщика и тариф, а также реквизиты вашего банка. Новый поставщик сделает все остальное за вас, в том числе свяжется с вашим текущим поставщиком.
2. Если вы не уверены, какой поставщик вам подойдет. В этом случае вы можете выполнить весь процесс через сайт сравнения. Вам потребуется подробная информация о вашем текущем тарифе, поставщике и почтовом индексе, чтобы вы могли сравнивать поставщиков и тарифы, и веб-сайт сменит ваших поставщиков энергии за вас.

Есть еще вопросы по переключению? Не волнуйтесь — у нас есть ответы, узнайте больше о смене поставщиков энергии прямо сейчас.

Как получить умный счетчик?

Чтобы подать заявку на установку интеллектуального счетчика, вам необходимо обратиться в свою энергетическую компанию.

Интеллектуальные счетчики обеспечивают контроль, точность и удобство.

• Узнайте, сколько именно вы тратите в фунтах и ​​пенсах.
• Платите только за то, чем пользуетесь — больше никаких расчетных счетов.
• Показания снимаются автоматически — больше никаких визитов на дом и никаких хлопот.

Узнайте больше об интеллектуальных счетчиках.

Ищете более подходящий тариф?

Если вы пытаетесь жить более устойчиво, переключите свою энергию. Все наши тарифы стандартно поддерживаются электроэнергией с нулевым выбросом углерода.

У меня есть код ошибки на глюкометре — что это значит?

Какие коды ошибок могут появляться на моем счетчике электроэнергии и что они означают?

RESET, токен нет или ошибки 1, 2 или 3, 50 или 99: Нам нужно заменить ваш счетчик — пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли решить эту проблему.

Пустой экран: Если красный индикатор не мигает, питание на глюкометр отсутствует. Пожалуйста, свяжитесь с оператором вашей районной сети (DNO). Самый простой способ связаться с ними — позвонить на горячую линию по отключению электроэнергии по номеру 105.

Если мигает красный свет, вставьте ключ в глюкометр и удерживайте синюю кнопку, чтобы «разбудить» глюкометр. Если это не сработает, позвоните нам, возможно, что-то не так.

Ошибка 6: Вы используете неправильный ключ или ваш ключ перестал работать.Свяжитесь с нами, и мы расскажем, как решить новую проблему.

Ошибка 10: Это может означать:

• Ваш ключ нуждается в чистке — попробуйте протереть чип чистой сухой тканью, а затем вставьте его обратно.

• Или: если вышеперечисленное не помогло, вам нужно будет взять новый ключ.

Любой номер ошибки от 11 до 44: Вам нужен новый ключ. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли организовать для вас получение одного из ваших местных PayPoint или Payzone.

Если вы видите другие сообщения об ошибках на экране, это, вероятно, означает, что вам нужен новый ключ. Запишите сообщение об ошибке на дисплее вашего счетчика, а затем свяжитесь с нами, чтобы мы могли предоставить вам новый ключ.

Какие коды ошибок могут появляться на моем газовом счетчике и что они означают?

Позвоните в справочную: Нам нужно обменять ваш счетчик.

Отказ батареи: Вам потребуется замена счетчика.

КАРТА НЕ ПРИНЯТА M и 5 звезд или 5 тире: Попробуйте вынуть карту из счетчика и снова вставить ее.Ваш дисплей должен вернуться в нормальное состояние.

Пустой экран: Нажмите красную кнопку «A» или вставьте карту, чтобы попытаться вернуть экран обратно. Если это не сработает, значит, счетчик неисправен и его необходимо заменить.

CARDFAIL 04, 28, 35, 38: Счетчик не может прочитать вашу платежную карту. Протрите чип чистой сухой тканью и снова вставьте.

Если вы столкнулись с одной из перечисленных выше ошибок, а устранение неполадок не помогло, свяжитесь с нами, и мы все разберемся.

Как с нами связаться

Напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 0330 102 7517. Мы работаем с понедельника по четверг с 8:00 до 20:00, в пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 14:00.

Неисправные или сломанные счетчики — Лампочка

Если вы считаете, что с вашим глюкометром возникла проблема, мы всегда готовы помочь.

Узнай, что делать, когда:

Вы также можете получить помощь, если:

Если ваш счетчик поврежден

Следуйте нашим советам в экстренных случаях, если вы считаете, что ваш счетчик может быть поврежден, в том числе, если:

• запах газа
• : из прибора выходит черная жидкость или дым.
• на вашем счетчике или вокруг него есть следы ожога
• есть поврежденные кабели или оголенные провода
• вы видите любые другие признаки того, что ваш счетчик мог быть поврежден или подделан, включая проводку или трубы, которые выглядят неуместно

Если экран вашего глюкометра не работает

Если у вас есть глюкометр с цифровым экраном и клавиатурой, вам может потребоваться нажать кнопку, чтобы вывести экран из спящего режима.Узнайте, как читать свой счетчик.

Если вы не можете прочитать данные на экране из-за того, что он потрескался или запотел, возможно, нам придется заменить его. Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] и приложите фотографию счетчика с четким изображением экрана.

Если вы считаете, что ваш глюкометр неправильно подсчитывает потребление

Счетчики редко регистрируют неточно использование, но мы можем помочь, если это произойдет.

Если ваш глюкометр показывает неожиданно высокие или низкие значения, есть некоторые вещи, которые вы должны проверить, прежде чем связаться с вами.

Ваши показания могли быть выше или ниже нормальных из-за изменений:

• погода, которая может означать, что у вас отопление было больше или меньше обычного
• Ваши обстоятельства, такие как болезнь или работа из дома
• типы используемых вами приборов, например переход с газовой плиты на электрическую

Если вы представили свои первые показания счетчика за долгое время

Если вы отправляете показания счетчика впервые за долгое время, они могут показаться завышенными или заниженными по сравнению с оценками в вашем аккаунте Bulb.

Когда мы не получаем от вас показания, мы используем оценки для расчета вашего использования. Чем дольше мы используем оценки, тем больше вероятность того, что использование, указанное в вашей учетной записи, выйдет за рамки допустимого. Просим присылать показания не реже одного раза в 3 месяца. Так что, если ваши показания не оправдаются, посидите и пришлите нам показания в следующем месяце, чтобы ваш аккаунт вернулся в нужное русло.

Если вы считаете, что у нас не тот прибор для вашего газового счетчика

Счетчики газа могут регистрировать использование в кубических футах (ft3) или кубических метрах (м3), и иногда мы могли регистрировать неправильные единицы измерения в вашем счетчике.

Единицы измерения вашего счетчика обычно отображаются на самом счетчике или на его экране рядом с показаниями.

Если вы считаете, что у нас могут быть неправильные единицы измерения для вашего глюкометра, отправьте фотографию вашего глюкометра на [email protected], и мы сможем проверить.

Проверка точности вашего счетчика

Если вы все еще не уверены в точности своего глюкометра, то можете выполнить следующий тест, чтобы проверить, не неисправен ли прибор:

1. Выключите в доме всю бытовую технику.
2. Включайте по одному прибору, каждый раз проверяя свой счетчик. Если счетчик быстро растет, возможно, прибор неисправен. Электрик может подтвердить это за вас.

Если ваш счетчик продолжает работать даже при выключенных приборах или если вы выполнили вышеуказанные проверки и по-прежнему считаете, что проблема возникла, сообщите нам, и мы можем организовать для специалиста проверку точности вашего счетчика.

Стоимость проверки вашего счетчика инженером составляет 120 фунтов стерлингов. Эта сумма будет снята с вашей учетной записи Bulb после проверки.Если обнаружится, что у вашего счетчика есть проблемы с записью использования, мы перечислим на ваш счет стоимость работы и замену счетчика.

Счетчик классифицируется как регистрирующая единица, если его показание находится в пределах:

• + 2,5% и -3,5% от фактического использования, если это счетчик электроэнергии
• + 3% и -3% от фактического использования, если это счетчик газа

Неисправный счетчик электроэнергии не работает Формат письма с жалобой

Любой дефект в вашем электросчетчике может привести к ошибкам в показаниях счетчика электроэнергии, что в конечном итоге приведет к неправильному счету.В некоторых случаях это может привести либо к более высокому или даже более низкому счету.

Следовательно, вам всегда рекомендуется следить за суммой счета и потреблением единиц каждый месяц. Так что если произойдет какая-либо ошибка, вы сможете ее мгновенно отловить.

Вы можете подать жалобу в местное управление электроснабжения, написав подписанное вами письмо со всеми подробностями. Некоторые электроэнергетические компании предоставляют потребителям онлайн-возможности для подачи жалоб.

Вот образцы таких писем-жалоб для справки при составлении письма в электроэнергетическую компанию.Измените его соответствующим образом.

ШАБЛОН № 1

(КРАТКОЕ Письмо с жалобой)

Дата: …………..

Кому

(Название электроэнергетической компании)

(… …… Филиал)

(Адрес)

Под .: Жалоба на неправильное показание счетчика в электросчетчике

Уважаемый господин / госпожа,

Я, (имя потребителя), хотел бы подать жалоба на неисправный электросчетчик в моем доме. Мой потребитель электроэнергии нет……………. с кодом города ……….. Мой адрес …………….. …………………..

Как правило, мой счет за электроэнергию в месяц составляет около (Сумма) с приблизительными …. единицами потребления в месяц. Однако я получал счета на очень большие суммы в течение последних …. месяцев. Наше регулярное потребление электроэнергии почти такое же, как и в предыдущие месяцы.

Следовательно, я не могу понять, почему суммы счетов были такими высокими в последние …. месяцев. Вы можете проверить ежемесячную сумму счета за последние шесть месяцев в своей системе, чтобы узнать наше ежемесячное потребление электроэнергии.

Поэтому прошу Вас прислать своего представителя для проверки нашего электросчетчика и его замены. Я также прошу вас повторно выставить счета за последние …. месяцев, поскольку они выставлены неверно. Буду признателен, если моя жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки.

С уважением,

(Подпись)

(Имя потребителя)

Моб. ……………..

ШАБЛОН № 2

(ПОДРОБНОЕ Жалобное письмо)

Дата:…………..

Кому

(Название электроэнергетической компании)

(……… Филиал)

(Адрес)

Подраздел: Жалоба относительно неисправного электросчетчика (№ потребителя ……………, код зоны ……….)

Уважаемый господин / госпожа,

Я был постоянный клиент вашей электроэнергетической компании на протяжении многих лет. Я всегда старался своевременно вносить платежи и ни в коем случае не жульничал с расходами на электроэнергию. Недавно я понял, что получаю счета почти на вдвое большую сумму, чем раньше.Я внимательно проанализировал ежедневное потребление электроэнергии в моем доме за последние несколько месяцев, и я совершенно уверен, что наше потребление электроэнергии не увеличилось так значительно по сравнению с полученным счетом. Значит, в электросчетчике должна быть какая-то ошибка. Возможно, он вышел из строя или неисправен.

Номер моего потребителя, подключенного к электросети …………….. с кодом города ………….. по моему домашнему адресу …. ………………….. Я получал сумму счета в диапазоне………. до ………. За последние …. месяцев я получал счета на сумму, намного превышающую среднюю. Вы можете проверить ежемесячную сумму счета за последние шесть месяцев в своей системе, чтобы узнать наше ежемесячное потребление электроэнергии.

Поэтому прошу прислать своего представителя для замены токового электросчетчика у нас дома. Я также прошу вас повторно выставить счета за последние… месяцы, поскольку они были ошибочными. На мой взгляд, среднюю сумму счета за более ранний период можно принять для генерации новых счетов за последний…. месяцев или возврат может быть скорректирован при следующем выставлении счета.

Буду признателен Вам, если моя жалоба будет адресована в ближайшее время и решение будет предоставлено в ближайшее время.

С уважением,

(Подпись)

(Имя потребителя)

Моб. ……………..

Ошибка счетчика — что они означают?

Предоплата за электроэнергию в основном является неплохим вариантом, если вы все еще используете систему с постоплатой и боретесь с непомерными ежемесячными сборами и расходами.Если вы контролируете свои затраты энергии с помощью метода постоплаты, то это в порядке, однако это может легко стать дорогостоящим расходом. Предоплаченная электроэнергия тоже не лишена ошибок и проблем, и ниже мы обсудим некоторые очень распространенные ошибки, с которыми вы когда-нибудь столкнетесь при настройке предоплаченной электроэнергии:

Сообщения об ошибках:

1. SAD face — вероятно, это просто проблема с пальцем при вводе номера токена — повторите попытку
2. DDDD — Дублированный токен.Вероятно, токен уже введен, что вызывает эту ошибку. Пожалуйста, проверьте дважды.
3. Ошибка 30 — Техническая ошибка на вашем счетчике. Чтобы попытаться устранить эту ошибку, выключите счетчик и электросеть и подождите несколько минут. После этого снова включите сеть, снова включите счетчик и повторите попытку токена. Если ошибка 30 не исчезнет, ​​обратитесь в свой муниципалитет и попросите специалиста выйти и взглянуть на счетчик.

Счетчик заблокирован? — Случается, что счетчик блокируется органом кредитного контроля муниципалитета.Это означает, что муниципалитет не позволяет вашему счетчику совершать предоплаченную покупку до тех пор, пока блокировка не будет снята. Для этого клиенту необходимо согласовать это с муниципалитетом.

Раз уж мы затронули эту тему, важно также отметить, что любые неоплаченные платежи по вашему счету за коммунальные услуги, которые считаются просроченными, могут быть вычтены из вашей предоплаченной покупки электроэнергии. В этом случае целесообразно связаться с муниципалитетом, чтобы решить эту проблему.